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Como Funciona a Alfândega Brasileira

Ao falar em compras internacionais, não tem como fugir dela. A alfândega brasileira (ou somente aduana) é o local para o qual vão todos os pacotes que chegam ao Brasil para fiscalização.

Esse processo é um dos responsáveis pela tradicional demora na entrega dessas mercadorias.

Mas você sabe exatamente do que se trata essa instituição?

A alfândega brasileira é uma repartição governamental, na qual todos os departamentos oficiais responsáveis pela importação e exportação de mercadorias atuam.

Ela está localizada em zonas fronteiriças do Brasil, geralmente portos ou aeroportos em que há a entrada e saída de produtos do país.

Como Funciona a Alfândega e a Aduana Brasileira

Trajeto da mercadoria pela Alfândega Brasileira

Quando a mercadoria chega ao país, é encaminhada imediatamente para a alfândega mais próxima.

O primeiro procedimento pelo qual passa é a classificação de acordo com o tipo de produto: industrializado ou não, roupas, calçados, eletrônicos, etc.

O pacote também é registrado e eventualmente taxado.

Essa análise é realizada pela alfândega brasileira para verificar se todas as informações declaradas pelo comprador são verídicas.

Para isso, as caixas passam pelo processo de escaneamento e quando é identificada alguma incoerência.

Os fiscais da alfândega podem abrir o pacote para se certificarem se os dados conferem realmente ou não.

Os agentes da receita pesquisam o preço de todos os tipos de mercadoria.

Por isso, se o valor declarado for diferente daquele pelo qual ele é praticado no comércio, o comprador ficará sujeito à cobrança de multa.

A segunda etapa na alfândega brasileira, como dissemos, é a classificação do produto.

De acordo com a sua categoria, ele é encaminhado a um órgão fiscalizador determinado para liberar a sua entrada no país.

É porque algumas substâncias e produtos são proibidos de ultrapassar a fronteira.

Por exemplo, se for alguma mercadoria de origem animal, será verificada pelo Ministério da Agricultura.

Já se for algum medicamento, deve passar pelo controle da Anvisa – Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Por fim, todos os pacotes são encaminhados para o setor da Receita Federal. No qual os fiscais verificam se os impostos foram devidamente cobrados.

Estão isentos dessas taxas medicamentos, livros e periódicos e aquela situação em que é enviado o produto de uma pessoa física do exterior para uma pessoa física daqui.

Caso o produto seja taxado, é enviado para uma agência dos Correios próxima à localização do comprador.

Nesse caso, ele recebe uma notificação pra retirar o pacote mediante o pagamento do valor dos impostos em dinheiro.

Você pode otimizar esse procedimento

Todos os dias, chegam milhares de mercadorias, por isso, o procedimento de fiscalização é muito demorado.

Para suas mercadorias ficarem o menor tempo possível na alfândega brasileira. A dica é atentar-se ao informar o endereço de entrega.

Uma das principais causas de atrasos é a falta de CEP ou número da residência. Assim, fica difícil você ter logo a tão aguardada mercadoria em mãos!

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481 comentários em “Como Funciona a Alfândega Brasileira”

  1. Débora disse:

    Boa Noite. minha encomenda da wish diz assim
    “Arrived at airport of the original country”

    e na outra assim “Arrived at destination airport, BRA”
    Nao sei o que significa. Nao atualiza faz uns 10 dias. Obrigada

    1. Entregue no aeroporto do País(Brasil). Vai para a alfandega ainda. É comum demorar um pouco.

  2. Mauricio moreira disse:

    Comprei um boné na wish e no rastreamento está dizendo isso leave [Brasil] isso que dizer que está saindo do Brasil mais e para vim para o Brasil meu boné devo mim preocupa??
    N° do Rastreamento: WI000161312132FPL

  3. Diego disse:

    Com faço para converter esse código
    WI000122843160FPL para o código brasileiro já tentei várias vezes mas não obtive êxito

  4. Ludiana disse:

    Ola preciso de ajuda para entender onde esta meu pacote.

    Esta dizendo assim:
    2020/2/13 7:25 Arrival Import customs CURITIBA
    2020/2/13 7:26 Item presented to import Customs CURITIBA
    2020/2/20 7:50 Item returned from Customs (import) CURITIBA
    2020/2/20 7:51 Departure Import customs CURITIBA

    1. Esta a caminho de você, mas parece que foi taxado.

  5. Catiane Nascimento disse:

    Olá.. estou com dúvida ref as compras do Wish.
    Dois produtos que comprei marcavam a data prevista para dia 18 e 19 de março, agora mudou para dia 2 e 3 de abril, gostaria de saber se meus produtos irão chegar ou se devo pedir reembolso. Chegaram na Alfândega dia 8 de Fevereiro.

    1. Espera chegar na data que eles mudaram e se não chegar ai você abre a disputa. Se o prazo da disputa é antes do prazo que eles alteraram abra a disputa antes.

  6. KEISE disse:

    Boa tarde!

    Sabe quanto tempo em média demora para chegar a encomenda após sair da alfândega ( Da alfândega para Sergipe)? Tem algum outro site além do site da transportadora que eu possa rastrear?

    Obrigada!

    1. Não da pra saber ao certo, as vezes vai rapido e as vezes demora.

  7. José Carlos disse:

    bom dia! comprei um Smartwatch no Gearbest em dezembro, e no rastreio esta a seguinte informação 04/01/2020
    14:55
    SUIÇA /
    Objeto encaminhado
    de País em SUIÇA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR
    o que significa, pois não atualiza a mais de 40 dias.

    1. Está vindo, tem vezes que demora mais mesmo.

  8. Patricia becker disse:

    bom dia,
    poderia me auxiliar?
    meu pedido do wish consta como :
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Rio de Janeiro,22290-906,BRA, dede o dia 07 de fevereiro, mas até hj não recebi.
    WI000119069475FPL

    1. Saiu da alfandega, deve estar para entregar.

  9. Samuel Leite disse:

    Boa tarde,
    Tenho uma encomenda que saiu de Cingapura no dia 17/01 e chegou no Brasil no dia 03/02. Até agora não atualizou nenhum status.
    No site “Cainiao” aparece o status “Import clearance failure”.
    Gostaria de saber como devo proceder. E quanto tempo vai levar para receber o produto.

    Código de Rastreio: LB107830610SG

    1. Está na alfandega, logo sai pra entrega.

  10. Keyla lopes disse:

    Bom tarde….Fiz uma compra no wish e sem querer cliquei em recebi o produto sendo que ainda não recebi,e agora?será que meu rosto volta pra traz….Estou preocupada

    1. Fica atento pra não deixar voltar, só isso, que vai entregar vai.

  11. Jessica disse:

    Ola boa tarde! fiz um pedido do wich no rastreamento apareceu que retornou ao remetente. Nesse caso voltou pra china de volta?

  12. Daniel nicolau disse:

    boa tarde,

    tenho duas compras feitas no wish cujo as ultimas atualizações são:

    Código de rastreio: WI000050430422FPL – a data de entrega original era 14/01/2020.
    2 de jan de 2020 – Partida da alfândega do país de destino, Brasil, Brasil, Rio de Janeiro, 27211-670, BRA

    código de rastreio: WI000123288115FPL – data original para entrega era 06/02/2020
    7 de fev de 2020 – Departure country customs, Brazil, Brazil, Rio de Janeiro, 27211-670, BRA

    Oque significam esses andamentos e como faço para rastrear o meu pedido??

    1. O primeiro diz que saiu da alfandega pra sua casa, mas o correio é muito enrolado, o segundo está na alfandega ainda.

  13. Alessandra disse:

    Oi tudo bem? Então eu tinha uma encomenda presa na alfândega devido a taxa,não consegui pagar a taxa a tempo por falta de dinheiro e quando fui pagar não dava mais tempo. Posso fazer algo pra reaver meu produto ou perdi dinheiro?

    1. O produto vai voltar pra China, abra uma disputa, ou peça para o vendedor enviar novamente quando chegar la.

  14. Rafael Prado disse:

    Olá Filipe, boa tarde!
    COMPREI ALGUNS PRODUTOS DA WISH, TODOS JUNTOS.

    Um produto já está na alfândega e aparece a seguinte atualização: “Partida da alfândega do país de destino”
    E nas outras compras aparecem o seguinte: “Chegada ao aeroporto de destino”

    É normal os mesmos produtos chegarem e terem atualizações totalmente diferentes?

    1. É normal sim, porque você comprou em um site mas de diferentes vendedores, cada vendedor manda num pacote diferente, cada pacote diferente tem um código e uma história diferente.

  15. leonardo disse:

    comprei um fone pela wish, faz 725 dias, e faz 60 dias que esta na alfandega, e quando vejo as informacoes , la so diz.. “chegada a alfandega de pais de destino MudeGuo “‘ o que quer dizer?

    1. 725 dias?

      Chegou na alfandega, tem que esperar.

  16. Afonso disse:

    Bom dia meu pedido hoje que vem dos Estados Unidos teve duas atualizações

    Já paguei a taxa de importação

    1 – Item returned from Customs (import)
    2- Departure from inward office of exchange

    E hoje essas msg o que significa ?

    1. Parece que está indo para sua casa.

  17. Felipe Del Frate disse:

    Boa noite! Tenho uma encomenda do Wish e rastreio pelo EBANX Track, tô achando que deu bug no APP, meu rastreio está assim…

    Rastreio EBANX Track
    Histórico completo
    12 Fevereiro 2020 | 07:27
    Ordem de postagem de desejos gerada
    WishPost
    15 Fevereiro 2020 | 05:59
    Pegou
    WishPost
    15 Fevereiro 2020 | 07:41
    Chegou ao centro de classificação da primeira milha
    WishPost
    17 Fevereiro 2020 | 10:46
    Sua encomenda foi entregue. ?

    Rastreio 17 Track
    CN, partiu do armazém EPC, SHUNYOU_SZ,Xangai,CHN
    2020-02-18 09:47
    Chegou ao armazém EPC
    2020-02-17 13:46
    Entregue ao armazém EPC, CHN
    2020-02-15 10:41
    Chegou ao primeiro centro de triagem de milhas, CHN
    2020-02-15 08:59
    Pegou, CHN

    Deve ser bug no APP EBANX Track né?!
    Já viu algo assim?

    Agradeço desde já!????

    1. Está dizendo que foi entregue pra você.

  18. JENIFFER disse:

    COMPREI UMA ESCOVA ROTATIVA DE UM SITE NA CHINA NO DIA 30/11/2019 , FUI FAZER O RASTREIO E A ULTIMA ATUALIZAÇÃO FOI NO DIA 25/12/2019 E ATÉ HOJE NÃO ATUALIZARAM O STATUS E AGORA APARECE QUE MEU CÓDIGO DE RASTREIO ESTA VENCIDO. O QUE SIGNIFICA ISSO ? PERDI MINHA ENCOMENDA ? JÁ ESTA VINDO PARA O ENDEREÇO QUE COLOQUEI?

  19. Luana disse:

    Olá comprei dois produtos na wish um com data de entrega dia 8/2 e o outro dia 17/2… O primeiro foi estendido pra dia 15/2 é não chegou…e sempre que atualiza os dois mostram o menos status…sera que os dois vão chegar dia 17….
    A última atualização e está:Brasil São Paulo BRA Partida da alfândega do país de destino…..e o significa????

    1. Está na alfandega. Se Não chegar no prazo, abra uma disputa.

  20. Marcos Carvalho disse:

    11/01/2020 07:59 Posting/Collection
    11/01/2020 15:32 Departure from outward office of exchange SHENZHEN EMS
    07/02/2020 08:33 Arrival at inward office of exchange CURITIBA
    07/02/2020 08:34 Item presented to import Customs CURITIBA
    13/02/2020 20:19 Item returned from Customs (import) CURITIBA
    13/02/2020 20:20 Departure from inward office of exchange CURITIBA

    TRADUÇÃO:
    11/01/2020 07:59 Posting/Collection
    11/01/2020 15:32 Departure from outward office of exchange SHENZHEN EMS
    07/02/2020 08:33 Chegada à estância de troca CURITIBA
    07/02/2020 08:34 Item apresentado para importar Alfândega CURITIBA
    13/02/2020 20:19 Item devolvido da alfândega (importação) CURITIBA
    13/02/2020 20:20 Saída da estância de câmbio interna CURITIBA

    Pergunta: o que significa as duas últimas atualizações, do dia 13/02? Será taxação ou devolução para origem ou meu produto ainda pode chegar ao meu endereço?

  21. Wall disse:

    Oi, eu comprei na wish dia 05/12/2019… Meu pedido já está no Brasil só que já tem um mês que está dizendo que partiu da alfândega de destino mas não chegou nada nos Correios de onde eu moro..

    1. É normal compras da China demorarem.

  22. Fabiane Ferreira disse:

    Libertado da Alfândega dia 10/02 quer dizer o que?

  23. Ana Paula disse:

    Bom dia! Comprei uns 10 itens no wish e em um deles aparece a atualização Out for delivery, BRA,BRA(fora de entrega, BRA, BRA) O que isso significa?

  24. Matheus Silva disse:

    31 de jan de 2020
    Leave [Brazil]
    31 de jan de 2020
    Customs clearance for overseas imports
    31 de jan de 2020
    Departed from customs of destination country, 巴西

    O que isso significa ?
    Vai demora muito ?

    1. Saiu da alfandega para sua casa,

  25. Daniel Henrique disse:

    Boa noite
    Eu tenho uma dúvida meu pedido está assim:

    Afastado da alfândega do país de destino, BRA,BRA
    2020-01-31 18:25

    O que isso quer dizer

  26. Giovanna disse:

    Fiz uma compra na Wish no dia 27 de dezembro o prazo de entrega era para o dia 12 de fevereiro e até a presente data não foi entregue. O último status era que partiu da alfândega do país de destino 08/02. Minha pergunta é: quanto tempo demora para chegar depois desse status? Será que chega antes do dia 19/02?

  27. Gabriela Amorim Lima disse:

    Bom dia, tenho uma duvida, o meu rastreio esta assim:

    07 Fevereiro 2020 | 12:38
    Enviar para a alfândega de importação no exterior

    o que significa? que fui taxada?

    1. Erro de tradução, o certo é “ENVIADO” e não enviar. Foi enviado para a alfandega. Só esperar.

  28. Juliane Caroline Ribeiro disse:

    Boa tarde fiz uma compra no Aliexpress em novembro última atualização foi dia 31/01/20 na qual diz o seguinte: Sua remessa foi entregue ao operador postal do País de destino e será entregue nos próximos dias, disse tbm que essa seria a última atualização, eu nao consigo rastrear pra ver se vou ter pagar taxa do correios pois meu código de rastreio não funciona esse é código de rastreio 985200000005901820 é só possui números não tem letras e foi enviado pelo Bpost International então não consigo saber se fui taxada ou não pode me ajudar?

  29. Valdenia Rocha disse:

    Boa tarde Felipe!
    Tambem estou com dois produtos,um ja pedi reembolso,diz que está na Alfândega…
    31 de jan de 2020
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Pará,68511-060,BRA
    Está é a ultima atualização e nada acontece.

    1. Só esperar que vai entregar, pode demorar um pouco, mas entrega.

  30. Alessandra disse:

    bom dia , fiz uma compra pelo wish e sempre acompanho o andamento e hoje recebi a seguinte informação:Failed destination country customs inspection, Brazil,Brazil,Rio de Janeiro,BRA
    Inspeção alfandegária do país de destino com falha, Brasil, Brasil, Rio de Janeiro, , BRA será que não vou receber meu produto

    1. Espera mais informações… Entre no Idcorreios e veja se tem algo lá a respeito, se não tiver é só um erro.

  31. Charles disse:

    Prezado Felipe,

    Os 2 últimos status da minha importação está assim:

    Código de Rastreio
    GM545337996001149367

    2020-02-06 10:37
    BR, PROCESSED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER

    2020-02-06 00:38
    BR, ARRIVED AT CUSTOMS

    Pergunto:
    01 – Isso significa que no dia 06/02 chegou na alfandega e no mesmo dia 06/02 foi para o Correios da minha cidade?

    02 – Dá pra saber se fui taxado?

    03 – O produto deve ser entregue diretamente no endereço cadastrado ou eu terei que retirar em algum lugar?

    04 – Quanto tempo vc acha que ainda leva para eu receber o produto?

    Desde já obrigado.

    1. 1- Chegou no centro de distribuição(aeroporto) e foi pra alfandega.
      2- O código vai mostrar se foi.
      3- Sim, entrega direto.
      4- de 2 a 4 semanas.

  32. Herika disse:

    Bom dia. Meu status já atualizou 3 vezes que Chegou a alfândega do país de destino. Ontem mesmo estava 16 dias que tinha chegado e hoje já apareceu que chegou dia 05/02. Isso é normal? Ou tem algo errado?

    1. Acontece mesmo, fique de olho no prazo que o site deu, se passar abra uma disputa.

  33. Lazaro disse:

    Boa noite! Felipe, minha encomenda chegou a alfândega e depois pela tradução estava partiu da alfândega do país de destino. Sem mais, obrigado.

  34. Gustavo Mesquita disse:

    Será vou ter pagar algo?

    5 de fev de 2020
    Leave [Brazil]

    5 de fev de 2020
    Customs clearance for overseas importa

    1. Parece que não e já saiu pra entrega.

  35. Natália disse:

    Boa Tarde Felipe, comprei um celular pelo AliExpress na Black Friday no início de dezembro do ano passado com prazo de entrega até 02 de fevereiro. O produto chegou aqui no Brasil dia 14 de janeiro e tá retido na alfândega desde então. Olho na aba Minhas Importações no idCorreios e só mostra na situação “Documento vinculado”, mas faz quase 1 mês… Tô perdendo as esperanças já. No AliExpress já aparece “Pedido finalizado” na aba de rastreamento do produto, porém ainda tem mais 25 dias para confirmar a recepção do produto. O que devo fazer? É normal demorar tanto assim na alfândega? Tem algo que eu possa fazer para agilizar o processo?

    Grata!

    1. Peça uma disputa lá. As vezes demora para chegar mesmo, ainda mais em começo e fim de ano.

  36. Jessica mariany disse:

    Olá bom dia me chamou Jéssica eu Comprei um celular em Dezembro 2019,e até agora nao chegou,e eu rastriei o celular e fala que,partida da alfândega pra pais de destino me ajuda ai pq já tou nervosa com a demora

    1. Está a caminho da sua casa mesmo. Se passou do prazo abra uma disputa.

  37. Késsia disse:

    Olá! Meu pedido estava para ser entregue dia 28 de janeiro, depois mudou a previsão para 04 de fevereiro, e não chegou , a última informação foi esta: Departed from customs of destination country, BRA,BRA
    Entrei em contato com o atendimento e informaram que irão reembolsar, eu só queria uma informação sobre o produto, nem deram outra opção, mas quero o produto, como devo proceder??

    1. Só esperar, vai chegar independente do reembolso.

  38. Jessica disse:

    Oi Felipe, boa tarde
    Você conhece o funcionamento da Wish?
    Gostaria que me tirasse umas dúvidas:
    1. Com a mudança dos correios pedindo o CPF tem chance das minhas encomendas não chegarem?
    2. Depois que os produtos são liberados da alfândega eles vão direto para os centros de distribuição?
    3. Nos correios quando coloco o código de rastreio em minhas importações não aparece nada pois diz que nenhum produto foi encontrado. Porque isso acontece?
    Desde já obrigado.

    1. 1- não
      2- sim
      3- porque o código não é padrão dos correios.

  39. Ana disse:

    Fiz o envio de um pacote com fios de lã através do correio da Irlanda. O pacote foi postado em Dublin para o Brasil. No site do correio irlandês, aparece o status Your item cannot be imported and is in BRAZIL. Entrei em contato com o correio de Dublin e me informaram que estava na alfândega. Você sabe me dizer se isso é padrão? Devo esperar a notificação da alfândega para retirada? Obrigada!

    1. Está sendo avaliado pela alfandega. Logo sai mais informações, sempre tem algumas traduções confusas, mas logo chega na sua casa.

  40. Adrilene disse:

    O produto quando sai da alfandega vai pra onde ?

  41. Thiago Ângelo disse:

    Olá bom dia .
    No meu recebi uma notificação
    “Seu pedido foi processado pela alfândega” oque significa ?

    1. Que a alfandega já avaliou a sua compra.

  42. Adrilene disse:

    Oque significa saiu da alfandega do pais de destino

  43. Adrilene disse:

    Oque significa saiu da alfandega do pais de destino ?já está perto de chegar Responda ai pfvr

  44. Gabriela disse:

    Oi,eu fiz um pedido pelo Wish e tá dizendo “leave (Brazil) desde 28 de janeiro, era pro pedido chegar dia 03/02 mais adiaram pro dia 10 ,será que o pedido vai chegar?
    O que quer dizer saiu pra entrega?

  45. Moema disse:

    Fiz uma compra no wish a da de entrega era para o dia 20 de janeiro não chegou. Recebi uma mensagem que chegaria dia 27 de janeiro e nada .entrei em contato com equipe de atendimento eles falaram que chegaria até dia 26 de fevereiro.

    Departed from customs of destination country, BRA,BRA

  46. Alice disse:

    Olá tudo bem? E eu tenho quantos dias pra fazer o pagamento da taxa?

    1. Não lembro de cabeça aqui agora, mas no Id correios vai ter essa informação.

  47. Alice disse:

    Boa tarde Comprei um celular pela Aliexpress e fui multada apareceu no meus status hoje como faço pra pedir revisão do valor pq achei muito alto quase 300 reias. E se eu não pagar eu recebo reembolso?

  48. Alice disse:

    Olá Felipe! Comprei um celular pela Aliexpress e fui multada apareceu no meus status hoje como faço pra pedir revisão do valor pq achei muito alto quase 300 reias. E se eu não pagar eu recebo reembolso?

    1. Se você não pagar o produto volta para o remetente(China). Você pode abrir uma disputa lá.

  49. Luan abreu disse:

    O que quer dizer quando diz, chegou ao centro de distribuição local? Por favor respondi aí

  50. Lilian disse:

    Prezado Filipe, bom dia.

    Agradeço por ter esclarecido a minha dúvida, obrigada.

    O meu pedido estava com data de entrega prevista para o dia 03/02/2020, porém até o presente momento não chegou e também não houve atualização da data de entrega no wish.

    Gostaria de saber se tem algum prazo padrão para entrega do meu pedido?
    N° do Rastreamento: WI000120486394FPL

    1. O que eu falo sempre é o seguinte. Chegou no prazo que eles dizem que chegaria e não chegou, abra uma disputa.

  51. Jane Claudia disse:

    04 Fevereiro 2020 | 10:14
    Enviar para a alfândega de importação no exterior
    Está é a ultima atualização, oque significa?
    e oque eu faço?

    1. Foi enviado para a alfandega. Só esperar chegar.

  52. Karen disse:

    Filipe,fiz duas compras na wish como já tinha comentado aqui.
    O prazo das duas já acabaram que eram até o dias 3 e 4 .Porém,na primeira compra,eles estenderam o prazo até o dia 10 agora (inclusive ia até pedi o reembolso,mas não pedi ainda) e na segunda encomenda,também estenderam o prazo até dia 11. Estou com medo de que chegue nos dias 10 e 11 e eu não receba minhas encomendas e eles pedirem pra esperar mais .
    O que devo fazer ?espero um pouco mais?Se passar da data que eles pediram pra esperar,pretendo pedir o reembolso.
    Detalhe que as duas compras estão na alfândega desde o mês passado.

    1. Vai até o limite, se chegar no dia que dizem que chega e não chegar aí você abre a disputa.

  53. Regina Souza disse:

    arrived at customs of destination country brazil
    O prazo para chegada do produto era pro dia 03/02/2020 no caso hoje.
    Mais agora apareceu chegada até o dia 10 de fev
    O produto chegará para mim? Obg

  54. Karen disse:

    Felipe,como já tinha comentado aqui fiz duas compras no wish cujo os prazos de entrega eram ate hoje e amanhã e você me aconselhou a pedir reembolso quando passasse do prazo. O da encomenda que deram o prazo até hoje mudaram pra dia 10 (inclusive ia pedir o reembolso dessa,mas pediram pra esperar até fia 10)fico com medo de que aconteça o mesmo com a segunda encomenda que era pra chegar até amanhã e eles estenderam o prazo.
    O que devo fazer ?esperar até o prazo que eles pediram é a melhor opção?
    Detalhe que as duas estão na alfândega desde janeiro e está demorando muito.

    1. Espera chegar até o novo prazo. Se chegar nele e não chegar ai pede o reembolso mesmo. As vezes demora um pouco mais mesmo.

  55. Beatriz disse:

    Olha esta dizendo isso la
    Quando abri reclamação

    Entregue em 25 de jan de 2020

    Detalhes do Pedido

    A transcrição do chat entre Samuel Alves e Assistente do Wish: (Samuel Alves) >>>  (Assistente do Wish) >>> Oi Samuel, Eu sou o assistente de atendimento do Wish! >>> Aqui está o status mais recente deste item: >>> Entregue em 25 de jan de 2020 >>> Você já recebeu esse item? (Samuel Alves) >>> Não (Assistente do Wish) >>> O seu pedido está a caminho! Às vezes, as companhias de transporte internacional não fornecem informações de rastreamento detalhadas em tempo real. >>> Se o seu pedido ainda não chegar a tempo, entre em contato conosco entre 28 de fev de 2020 e 24 de fev de 2020 para obter ajuda. >>> O que você gostaria de fazer? (Samuel Alves) >>> Eu tenho uma pergunta diferente (Assistente do Wish) >>> Qual é a sua pergunta? (Samuel Alves) >>> Eu tenho outra pergunta relacionada ao item (Assistente do Wish) >>> Você precisará entrar em contato com um agente da equipe de atendimento ao cliente do Wish, porque precisamos de mais informações sobre esse problema. Você quer entrar em contanto com a nossa equipe de atendimento? (Samuel Alves) >>> Entre em contato com a equipe de atendimento (Assistente do Wish) >>> Por favor, descreva o problema em detalhes para podermos lhe ajudar melhor. >>> Por favor, tome cuidado para não incluir informações sensíveis, como números de identificação de cartão de crédito e pessoal em sua mensagem.

    Assistente do Wish | 27 de jan de 2020

    Minha encomenda está dando que foi entregue mais eu não recebi o produto

    S

    Samuel | 27 de jan de 2020

    Olá Samuel, Agradeço pela sua paciência enquanto eu verificava a sua situação. Entendo que a última atualização de rastreamento do seu pedido do óculos indica que foi entregue. Algumas vezes, os pedidos são marcados como entregues em outro país ou na agência local dos correios, mas que requer um tempo adicional para chegar ao destino final. Com base nos detalhes do seu pedido, parece que seu pacote está previsto para ser entregue até dia 28 de fevereiro, e ainda se encontra em trânsito para seu endereço. Se você não receber o artigo até a data mencionada acima, por favor, não hesite em nos contactar, ficaremos felizes em lhe ajudar. Fabiana Costa Wish Team

    1. Ja passou da data, peça o dinheiro.

  56. Thiago mattos disse:

    No id correios, informo meu CPF não dá nada. Tem quer no meu, onde está cadastrado no wish, ou no dono do cartão de crédito que não era meu? Abs

    1. Só aparece lá se for taxado ou ficar lá por algum motivo. Se não foi taxado não aparece.

  57. Yesica disse:

    Boa noite eu realizei uma compra no wish e essa compra chegou dia 19/01/20 no aeroporto do pais de Destino desde então não teve nenhuma mudança será q meu produto pode ter sido extraviado no aeroporto ?

    1. É assim mesmo, as vezes demora um pouco mais, totalmente dentro do normal, fica tranquila.

  58. Bárbara Reis Santos Lima disse:

    Fiz uma compra na Wish estava acompanhando o rastreio no Enbax porém hoje descobrir q consta q foi entregue sendo q o produto nao foi entregue.
    Como devo proceder???
    Se eu for nos Correios consigo descobrir quem assinou o recebimento da encomenda?

    1. Eita, então eu acho que o correio não vai fazer isso, mas vale a pena tentar. Pode ter acontecido do wish colocar o endereço errado, acontece, se foi isso peça o reembolso.`

  59. Gustavo Dos Reis disse:

    filipe, comprei um moletom no site da ariana grande, e eu estou em dúvida em 1 coisa:
    – se ele for taxado, como eu irei saber? pois ele é um objeto simples, ou seja, não tem rastreamento aqui no brasil! eu estou bem preocupado com isso”

    1. Confere o rastreio internacional que você vai saber, vai mostrar,

  60. Thiago mattos disse:

    Partida do aeroporto para o país de destino
    WishPost
    28 Janeiro 2020 | 09:01
    Partida da alfândega do país de destino
    WishPost | Brasil
    01 Fevereiro 2020 | 08:30
    Chegada ao aeroporto de destino
    WishPost | Brasil
    01 Fevereiro 2020 | 08:30
    Chegada à alfândega do país de destino

    O que significa? Grato

    1. Está escrito o que aconteceu. Chegou na alfandega do País de Destino(Brasil).

  61. Aelson diogo disse:

    Olá fiz uma compra na wish e apareceu isso o qui quer dizer (Afastado da alfândega do país de destino, BRA,BRA)

    1. Estranho Aelson, deve ter sido um erro de tradução, pode ser enviado da alfandega do pais de destino.

  62. Érica disse:

    Olá.
    Comprei algumas coisas na wish e aparece que foi entregue, mais aqui não chegou nada.
    Meus produtos iram chegar? Oq houve?

    1. Se foi entregue alguém recebeu. Entre em contato com o correio para pegar informações e se confirmar peça o reembolso no site.

  63. Caroline N. disse:

    Olá, fiz o pedido de 10 produtos na wish no dia 17/12/2019, todos estão na alfândega faz tempo, 1 já chegou, porém o resto passou do prazo 2 vezes, eles aparecem a seguinte mensagem:
    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,S o Paulo,09520-120,BRA
    Já está perto de chegar, ou ainda vai demorar?
    Preciso desses produtos rápido, e tenho medo de não chegar até dia 08/02.

    Me ajuda Pls

    1. Só diz que chegou na alfandega. As vezes demora mesmo. Mas logo chega. Se não chegar até a data, abra uma disputa.

  64. THIAGO VIEIRA disse:

    BOM DIA,
    FIZ UMA COMPRA NO WISH E CONSTA QUE O PRODUTO FOI ENTREGUE, PORÉM NÃO RECEBI N° do Rastreamento: WI000139490943FPL, DETALHES DO RASTREAMENTO

    Entregue em 27 de jan de 2020
    N° do Rastreamento: WI000139490943FPL
    Site da Transportadora

    27 de jan de 2020
    BRA, GOOD, GOOD
    22 de jan de 2020
    Arrival at destination airport, BRA
    18 de jan de 2020
    From the airport to the destination country, None

    1. Se não foi entregue e consta que foi, abra uma disputa. Tente falar com o correio e ver qual era o endereço que estava no código.

  65. Letícia Valente disse:

    olá, eu preciso saber se caso eu for taxada por onde irá chegar a mensagem informando?
    comprei um moletom na wish e estou com muito medo de ser taxada eu acabei de olhar aqui e vi que no dia 30 de Janeiro ele chegou a Alfândega

    1. A mensagem vai estar no id correios. No código de rastreio aparecerá que você terá que entrar no minhas importações no idcorreios.

  66. Bruno disse:

    Fiz 7 compras no Wish, porém todos enviados separadamente. Só que todas consta a mesma informação . Dois produtos já venceu o prazo e 5 produtos vai vencer essa semana . Gostaria de saber pq algumas coisas não entendo nesse rastreio doido deles .
    A última atualização no site ebanx conta “ Chegada ao aeroporto de destino “ , só que não sei se foi chegado no aeroporto da minha cidade ou na alfândega do Brasil. Sabe me dizer ?
    Vou deixar os 6 códigos de rastreio para você analisar pra mim por favor
    WI000098980653FPL
    WI000098193373FPL
    WI000100240794FPL
    WI000098736826FPL
    WI000100240794FPL
    WI000098404086FPL
    WI000098736826FPL
    WI000099274056FPL
    WI000100241168FPL

    1. Se não chegar abra uma disputa. Estão na alfandega.

  67. Maria Matias disse:

    Olá Felipe! Estou tentando responder sua mensagem, mas não consigo, sobre a primeira mensagem que deixei aqui, meu fone chegou e não foi taxado!! Confesso que fiquei com medo de mandarem de volta quando vi aquelas mensagens junto ao código de rastreio. Agradeço sua atenção, me desculpe não ter respondido antes. Abraços!!!

    1. Tranquilo, valeu por voltar e responder.

  68. Paula disse:

    Fiz uma compra no wish, quando venceu o prazo de entrega eles me reembolsaram o valor fiz outra compra mas o produto anterior diz o seguinte no rastreio departed from customs destination country, isso quer dizer que ainda vou receber o produto anterior ?

  69. Vitoria disse:

    Quando diz “saiu da alfândega” quer dizer que não fui taxado? E será entregue?

  70. Lilian disse:

    Prezado, bom dia.

    Realizei uma compra pelo wish no qual fiz o acompanhamento e apareceram as mensagens abaixo:

    30 de jan de 2020 – Send to overseas import customs
    30 de jan de 2020 – Arrived at the destination
    10 de jan de 2020 – Arrived at airport of the original country China
    09 de jan de 2020 – Leave [International Mail Processing Center], next stop [Shanghai International Mail Exchange Station]
    09 de jan de 2020 – [International Mail Processing Center] Directly Exported
    09 de jan de 2020 – Arrive at [International Mail Processing Center]

    O endereço de entrega está no município de São Paulo.

    Fiz a consulta pelo Id do CPF no site dos Correios e não constou nada.

    A pergunta é: Como faço para descobrir em qual agência dos correios está o pacote para eu poder em contato e saber se fui taxada ou não?

    1. É só esperar Lilian, a compra não vai pro correio, aliás, ela só vai pro correio da sua cidade entregar se não for taxado. Se for, você tem que pagar e se não pagar da alfandega volta pro remetente sem mesmo ter ido pra sua cidade para assim reduzir os custos de entrega dos não pagos.

  71. Amanda disse:

    21 Jan 2020 20:07
    ShangHaiShi PDHZ
    Arrival at Sorting Center
    O que isso significa ? Será que ainda demora muito pra chegar ?

    1. Chegou no Centro de distribuição. Não deve demorar não.

  72. Gabriela disse:

    Eu pedi um produto e está dizendo o seguinte

    28 de jan de 2020
    Leave [Brazil]
    28 de jan de 2020
    Customs clearance for overseas imports

    O que quer dizer ?

    1. Que está na alfandega para avaliação.

  73. Liliane disse:

    24 Janeiro 2020 | 11:57
    Partida da alfândega do país de destino
    WishPost | Brasil

    O que significa?

    1. Que saiu da alfandega e está indo para você.

  74. Alice disse:

    Olá boa tarde! Tudo bem Felipe? Meu status está assim
    falha na liberação de importação
    Já tem 10 dias na alfândega, o q quer dizer?

    1. Deve ter tido algum errinho. Mas confere no idcorreios.

  75. Renan disse:

    Boa tarde felipe no rastreamento aparece assim oq isso significa Departed from Airport to destination country

    1. Saiu da alfandega para sua casa.

  76. Gabriela disse:

    Oi,eu pedi um produto pelo Wish,diz q vai chegar até 3 de fevereiro e agr tá escrito ” leave (BRASIL) ”
    O que quer dizer ? Eu estou preocupada que o produto tenha voltado.

    1. Pelo jeito parece que é saiu pra entrega.

  77. Bia disse:

    Felipe
    Minha encomenda está dando q foi entregue mais N recebi ela
    Vê pra mim oque aconteceu por favor.
    Aque o código de rastreio
    WI000138940028FPL

    1. Foi entregue mesmo. Se você não recebeu abra uma disputa.

  78. Beatriz disse:

    Felipe
    Minha encomenda está dando q foi entregue mais N recebi ela
    Vê pra mim oque aconteceu por favor.
    Aque o código de rastreio
    WI000138940028FPL

    1. Se Não recebeu mesmo peça uma disputa.

  79. LUIS DIEGO disse:

    Olá bom dia! Você sabe o que aconteceu com a minha encomenda? aparece uma mensagem, e não tem muitas informações na internet sobre ela: WI000057382298FPL.

    É um roteador, paguei R$136

    1. Não conseguiram inspecionar ainda.

  80. Renan Augusto disse:

    Olá porfavor me ajude fiz uma
    Compra na Wish e já passou do prazo e a única mensagem que aparece é essa
    11 de jan de 2020
    Arrive at the customs office of the destination country, BRA, BRA. Oque isso significa era pra ter chego até o dia 25/01 fiz várias compras estou com medo de nemhuma chegar

    1. Abra disputa quando o prazo chegar no ultimo dia. Se não chegar você recebe de volta.

  81. Vanize Pires disse:

    Arrived at airport of the original country
    China
    Oque significa? Sera q voltou pra China?

    1. Chegou no aeroporto do Brasil. Ainda vai pra alfandega pra depois ir pra você.

  82. Evelise disse:

    Boa tarde fiz um encomenda no dia 13 de dezembro e vai fazer 15 disque não tenho atualizações pode m dizer e está próximo de chegar o prazo e até dia 09 de fevereiro.
    Histórico completo
    Voltar para o início

    15 Janeiro 2020 | 07:43
    Chegada à alfândega do país de destino
    | Brasil
    15 Janeiro 2020 | 07:43
    Chegada ao aeroporto de destino
    | Brasil

  83. Ryan 2 disse:

    Eu pedi reembolso sem querer n tem como cancelar?

  84. LUCAS DE PAULA disse:

    Olá eu comprei um item e desde o dia 16 de janeiro está assim “Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,S o Paulo” e no ebanx está assim “Chegada ao aeroporto de destino” e “Partida da alfândega do país de destino” o que isso significa.
    Meu nome é Lucas vlw

  85. Caio disse:

    Boa noite

    Fiz uma compra no Wish e no ebanx track o rastreio diz o seguinte:

    27 Janeiro 2020 | 08:19
    Partida da alfândega do país de destino
    WishPost | Brasil
    11 Janeiro 2020 | 05:53
    Chegada ao aeroporto de destino
    WishPost | Brasil
    11 Janeiro 2020 | 05:53
    Chegada à alfândega do país de destino
    WishPost | Brasil
    02 Janeiro 2020 | 09:42
    Partida do aeroporto para o país de destino
    WishPost
    01 Janeiro 2020 | 21:55
    Chegada à transportadora

    Não entendi pq ele passou por duas vezes pela alfandega, será que foi taxado? Será que vou receber?

    O prazo é até dia 5 de fevereiro

    Obrigado

    1. As vezes acontece algum errinho. Logo chega pra você.

  86. Aline disse:

    Olá, fiz uma compra no Wish e hoje dia 28/01/20 consta que já são 64 dias que foi postado, e diz no rastreio que saiu dia 13/01 pra minha casa porém aconteceu de eu esquecer de n por o numero da casa… Oque faço? Obrigada.

    1. Entra em contato com o correio e talvez eles autorizem(você com documento) ir pegar a compra lá.

  87. Marlon disse:

    O produto que comprei está assim:

    20 de jan de 2020
    Arrival customs in destination country, Brazil, Brazil, Ceará, 63475-000, BRA
    20 de jan de 2020
    Arrival at destination airport, BRA
    14 de jan de 2020
    Departure country customs, Brazil, Brazil, Ceará, 63475-000, BRA
    Será que ele chega?

  88. Flaviane Santos disse:

    Olá boa tarde por gentileza gostaria de saber por que meu produto ainda chegou, o prazo de entrega foi prorrogado e mesmo assim já passou muitos dias após a prorrogação.
    Segue o rastreamento abaixo
    WI000044415298FPL
    Brazil, Ipojuca
    2020-01-13 14:54:00
    Yiwushi, China
    Ipojuca, Brazil
    2020-01-13
    14:54:00
    Brazil Pernambuco BRA
    Departed from customs of destination country
    2019-12-26
    11:23:00
    Brazil Pernambuco BRA
    Arrived at customs of destination country.
    Desde já agradeço tenha uma excelente tarde.

  89. Dandara Sousa disse:

    amigo boa tarde, acabo de receber o reembolso do meu pedido, mais eu de fato quero o produto e soube que agora precisamos vincular o cpf a compras e o meu não, e agora o ultimo status no site da Ebanx track esta “Partida da alfândega do país de destino” e eu não consigo rastrear mais em nenhum lugar. e nem consigo pagar taxa da alfandega ou qualquer coisa. porque eu simplesmente não faço ideia de onde esta a minha encomenda, vou receber mesmo ja tendo recebi o valor de volta? como posso rastrear encomendas com WL?

  90. Cláudia disse:

    Comprei no wish recebi a seguinte mensagem:
    Arrived at customs of destination country, BRA,BRA

    O que significa?

  91. Douglas disse:

    Bom dia Felipe. Eu comprei um produto que foi enviado pelo Shipito e pelo rastreamento aparece essas informações:

    Sao Paulo, Brazil 1/28/2020 1:19 AM Departed
    Panama City, Panama 1/27/2020 3:15 PM Departed

    Isso significa que o produto ainda será encaminhado para a alfândega (localizada em Curitiba?) ou que já vai está sendo enviado para o meu endereço? Fiquei um pouco confuso. Eu moro no estado de São Paulo.

    1. Nem sempre vai pra alfandega de Curitiba, as vezes vai pra São Paulo ou Rio de Janeiro, raramente na Bahia. Não da pra saber muita coisa com essas informações, saiu de São Paulo, se pra sua casa ou pra alfandega não da pra saber.

  92. Ryan disse:

    Meu produto estava demorando muito para chegar daí eu fui lá falar com o assistente e apertei no botão errado e falo q agr eu vou ter reembolso n queria isso e eu paguei em boleto como vai chegar meu dinheiro

    1. Seu dinheiro fica no Ebanx se pagou por boleto.

  93. Beatriz disse:

    WI000101695409FPL
    Vê pra mim por que está dizendo isso nos meus pacotes e se fui taxada ou não
    Se estão a caminho da minha casa por favor.

    1. Pelo jeito não foi taxado não.

  94. Marília Viana disse:

    Send to overseas import customs
    O que isso significa???

  95. Felipe Duarte disse:

    Boa tarde.

    Gostaria de saber se tenho chances de ser taxado ou passou sem ser taxado com o rastreio abaixo:

    January 27, 2020, 10:46 am
    Processed Through Facility
    BRAZIL
    Your item was processed through a facility in BRAZIL on January 27, 2020 at 10:46 am. The item is currently in transit to the destination.

    January 27, 2020, 12:47 am
    Customs Clearance
    BRAZIL

    January 25, 2020, 7:15 am
    Departed
    RIO DE JANEIRO, BRAZIL

    Obrigado. Excelente conteúdo, parabéns.

  96. Karen disse:

    Filipe fiz duas compras na wish,ambas no mesmo dia ,no dia 19/12/12 .Elas já chegaram no Brasil,porém,antes estava aparecendo no site do Ebanx (por onde estou rastreando)que dia 12 elas chegaram e estavam na alfândega. Agora já está que chegaram na alfândega dia 20 de janeiro.
    O prazo é até os dias 3 e 4 de fevereiro,e já estamos no dia 27.Estou preocupada,porque tem riscos de não chegarem as 2 compras e é a minha primeira compra no wish.
    Será que vai chegar?

    1. COM CERTEZA vai chegar. Se vai chegar no prazo é outra história. Aconselho você abrir uma disputa quando passar do prazo.

  97. marco disse:

    Salve! Gostaria de enviar mercadorias para revenda no Brasil com valor de no maximo 5oo dolares. Sou italiano, como devo preparar a caixe, que documentos adicionar e onde coloca-los. na parte externa da caixa? grazie!

    1. Que tipo de mercadorias quer enviar? CLIQUE AQUI e entre em contato no nosso formulário que talvez eu possa te ajudar.

  98. Lúcia Rita Braga aquino disse:

    Fiz uma compra na wish dia 31/12/19 e a confirmação foi dia 03/01 , depois q chegou no Brasil n consegui ter informações do rastreamento e a última coisa q aparece é “Arrived at customs of destination country, BRA,BRA”, e agr devo me preocupar , oq vai acontecer?

    1. Está na alfandega, logo chega.

  99. Victor disse:

    Boa noite.
    Fiz algumas compras, e recebi o e-mail que os produto foi entregue.

    Porém, não foi 🙁

    No site, Track.Ebanx.Com ele diz também que foi entregue…

    E no Wish, está com o seguinte
    25 de jan de 2020
    Delivered, BRA,BRA
    24 de jan de 2020
    Arrived at destination airport, BRA

    Achei uma distância muito curta entre a Alfândega com a entrega… mas, o que fazer ?

    1. O Vendedor pode ter colocado o endereço errado então. Abra uma disputa.

  100. Juliana disse:

    Olá fiz uma compra na wish, e recebi essa últimas notificação:Out for delivery, BRA,BRA. China
    Significa que voltou para o país de origem?

  101. Bárbara disse:

    O pacote da minha mae diz que saiu da alfandega dia 26/12 . Ate quando chega mais ou menos ? Pq ja esta dando 1 mes
    E o meu saiu dia 16 desse mes . Por favor nos ajude .
    E não conseguimos rastrear por ser do wish

    1. Rastreie no Track.ebanx.com. Logo chega, fim e começo de ano demora um pouco mais mesmo.

  102. Lorena Rodrigues disse:

    Boa noite!

    Fiz um pedido no site Wish no dia 10/01/2019 e até a presente data não recebi nenhum dos produtos. Não tenho experiência com esse tipo de rastreio, gostaria de uma ajuda para entender. Desde já agradeço. Segue as informações:

    2020-01-23
    20:13:00
    Brazil Minas Gerais BRA
    Departed from customs of destination country
    2020-01-05
    09:17:00
    Brazil Minas Gerais BRA
    Arrived at customs of destination country
    2020-01-05
    09:17:00
    Brazil Minas Gerais BRA
    Arrived at destination airport
    2019-11-23
    17:06:00
    HONGKONG CHINA BRA
    Departed from Airport to destination country
    2019-11-22
    22:10:00
    SHENZHEN CITY BRA
    Departed from Carrier
    2019-11-22
    22:10:00
    SHENZHEN CITY BRA
    Arrived at Carrier
    2019-11-22
    22:10:00
    SHENZHEN CITY BRA
    Departed from the first mile sorting center

    1. Saiu da Alfandega para sua casa.

  103. Gabriela disse:

    Boa tarde, comprei uns produtos do wish e recebi essa mensagem
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Rio Grande do Sul,92480-000,
    Isso significa que não fui taxada?

  104. Lucicarlos disse:

    Fiz uma compra na Wish dia 15/11/2019 estava prevista a entrega pra dia 08/01/2020 mas foi adiado pro dia 15, e até agora nada, já eh dia 24!
    Hoje recebi uma mensagem dizendo assim! Departed from customs of destination country, BRA,BRA
    Devo me preocupar??

    1. Saiu da alfandega a caminho da sua casa.

  105. Adrieli disse:

    21 de jan de 2020
    Customs clearance for overseas imports
    21 de jan de 2020
    Departed from customs of destination country, 巴西
    16 de jan de 2020
    Send to overseas import customs
    16 de jan de 2020
    Chegou ao Centro de Triagem

    Oq significa

  106. Elayne Almeida disse:

    Fiz um pedidos na wihs dia 29/11/19,a entrega era para o dia 12/01/20 foi adiada para o dia 19/01/20 até agora não chegou e quando eu faço o rastreio só aparece isso ” BRAZIL AMAZONAS BRA DEPARTED FROM CUSTOMS OF DESTINATION COUNTRY”
    E um pouco a baixo tá esse ” BRAZIL AMAZONAS BRA ARRIVED AT CUSTOMS DESTINATION COUNTRY”
    Alguém pode me explicar o que isso significa?

    1. Está indo para sua casa, fique tranquila 😉

  107. Saimon Barbosa Rodrigues disse:

    Bom dia eu comprei no wish e não estou entendendo.tenho medo deles não me avisar que fui taxado.primeiro eles falaram que partiu da alfândega.depois que chegou na alfândega.

    1. Relaxa a cuca rs. Fica atento ao código de rastreio. Se tiver que pagar imposto você vai ter que entrar no Minhas Importações no id correios.

  108. Jennifer disse:

    Shipment in transit at Transit Center. Thanks for your waiting., Brasilia

    O que quer dizer?

    1. Está em transito. Logo chegará para você.

  109. Josiane Oliveira disse:

    Olá Felipe tudo bem comprei um celular na Wish e des do dia 30 de dezembro está dizendo no rastreio partida da alfândega do país de destino hoje já é dia 23 de Janeiro e nada do celular chegar oque pode ter acontecido

    1. Deve estar pra chegar. Porém eu recomendo você ficar de olho no prazo que eles dão para ser entregue. Se passar deste prazo, abra uma disputa, se chegar beleza, se não chegar(raro de acontecer) você tem o dinheiro de volta.

  110. Carla disse:

    Olá eu fiz um pedido na Wish era pra chegar dia 16 mudaram pra 23 que era hj aí recebi no meu rastreio isso o que Quer dizer?? Departure country customs, Brazil, Brazil, Piauí, 64500-000, BRA

    1. Que passou pela alfandega, está a caminho de você.

  111. Tainá Azevedo disse:

    as compras internacionais são taxadas com aqueles R$15,00 que os correios disseram que iam cobrar em todas? se sim, todo e qualquer pacote tem essa taxa extra?

    1. Tem sim, mas só nos pacotes que forem taxados, os que não forem taxados não pagam.

  112. Fernanda disse:

    Arrived at airport of the original country.
    O que significa?

    1. Que chegou ao Brasil o pacote, chegou no aeroporto Brasileiro, ainda vai pra alfândega.

  113. Camila dias ferro disse:

    Olá Felipe
    Sabee dizer como está o andamento do meu pedido na wish
    Estou muito confusa
    Em media de quanto tempo para chegar em minha casa

    WI000112358345FPL
    Brazil, Itanhaém
    2020-01-16 12:22:00

    Shamenshi, China
    Itanhaém, Brazil
    2020-01-16
    12:22:00

    Brazil S o Paulo BRA
    Departed from customs of destination country

    1. Tenha um pouquinho de paciência que logo está aí 🙂

  114. Wendel Franklin Rosa Santos disse:

    Boa noite Filipe, então comprei alguns produtos na wish. Sendo (2 relógios, 1 relógio) 1 relógio, 1 fone de ouvido e 1 celular. Coloquei desta forma pra exemplificar que foram compras difefentes. Então vamos lá, as compras dos relógios e fone há 2 dias apareceu a notificação que “chegou na alfândega do país de destino”. Hoje os mesmos objetos apareceu a mesma mensagem “chegou na alfândega do país de destino” o que isso significa? Já o celular já tem mais de 10 dias que diz que “saiu do aeroporto para o país de destino. O pode ter acontecido?

    1. É tudo normal, não aconteceu nada. Estão a caminho de você. Mas nesse fim e começo de ano demora um pouco a mais mesmo.

  115. murilo disse:

    2020-01-22
    11:19:00
    Brazil S o Paulo BRA
    Departed from customs of destination country
    2019-12-23
    10:19:00
    Brazil S o Paulo BRA
    Arrived at customs of destination country
    2019-12-23
    10:19:00
    Brazil S o Paulo BRA
    Arrived at destination airport

    O que quer dizer essas informaçoes? como esta na verdade minha mercadoria vai chegar ?

  116. Dandara Sousa disse:

    ola boa noite, fiz um compra pelo wish em 29/11 e foi postado dia 02/12 com promessa de entrega ate o dia 14/01 e nessa data ainda estava na alfandega e o site postergou a entrega ate dia 21/01, então eu solicitei o reembolso. porem hoje dia 22 no site de rastreio da ebanx esta a seguinte atualização: “Partida da alfândega do país de destino” a questão e, vou receber esse produto ou pelo reembolso esta voltando para china? caso eu receba, como fazer para devolver o dinheiro para o wish? não consigo rastrear e vê em que pé esta o meu pedido.

    1. Assim que eles colocaram pra enviar pra sua casa a compra vai para sua casa. O reembolso sendo ou não feito não interfere na compra chegar na sua casa. Esse “Partida da alfândega do País de destino”Significa que saiu da alfândega para a sua casa.

  117. Marcela disse:

    Bom dia,

    comprei um produto na Wish que era para ser entregue dia 17/01/2020. Recebi uma atualização dia 22/01/2020 dizendo isto: “Arrived at the destination” e “Enviar para alfândega de importação no exterior”. O que isso significa?

    1. O Primeiro diz que chegou ao destino, o segundo me parece que está sendo enviado de volta. Entre em contato com o correio da sua cidade com o nome e endereço do pedido e se a compra estiver lá você pode ir busca-la.

  118. Sandrinha disse:

    Oi Felipe tudo bem? Então eu fiz algumas compras no wich em 24 de novembro e em seguida fiz ouras compras tem 12 pacotes a primeira compra que fiz tem 12 item e no meu rastreio fala isso o que significa ainda corro o risco de ser taxada não entendo por que já passou do dia da entrega será que recebo esses pedidos, pois ambos tá com o mesmo status
    15 de dez de 2019
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,S o Paulo,04340-090,BRA
    6 de dez de 2019
    Departed from Airport to destination country
    China grata ??
    6 de dez de 2019
    Departed from Carrier, BRA
    China

    1. Recebe sim, é normal essa demorinha no fim e começo de ano.

  119. Denilson tomaz disse:

    Comprei um relógio por 49 BRL, e está parado no rastreamento em “ Arrived at customs of destination country, BRA,BRA” o que isso significa? Corro risco do relógio não chegar a minha residência ou eu ser taxado?

    1. Chegou na alfandega, só isso. Risco sempre tem, porém não acredito que vá ser taxado.

    2. Adriely disse:

      Comprei um celular na wish , poderia me ajudar ? Estou um pouco confusa…
      Obrigado
      Preciso saber se está nos correios ou a caminho dos correios
      Poderia me ajudar por favor
      Obrigado

      WI000112358345FPL

  120. Giovani disse:

    Oi felipe tudo bem?
    Comprei um celular que acabou sendo taxado dia 16, paguei a taxa e dia 17 de manhãzinha já havia sido confirmado o pagamento, porém não tenho nenhum atualização depois disso, está apenas ”Pagamento Confirmado”
    Demora tanto assim para ser encaminhado pra minha casa?

    O código é iniciado em LB

    1. É normal demorar um pouquinho, logo está aí na sua casa. Segura esta ansiedade rs.

  121. Gabriel Fernandes de Paula disse:

    Oii.
    Comprei algumas coisas na wish, baratas
    E faz uns dias que parece chegou na alfandega do brasil.
    Tenho que pagar taxa?
    E como pago?

    Se puder me rspde. Mtoo obrigado

    1. O código de rastreio vai te dizer se vai ou não ter taxa. Se tiver é no idcorreios, lá vai ter o link.

  122. Joice disse:

    Olá
    No meu rastreio está escrito isso – Enviar para a alfândega de importação no exterior.
    Pode me dizer oque significa??

    1. Foi enviado pra alfandega. As vezes dá uns errinhos de tradução.

      1. Joice disse:

        Ah Sim, muito obrigada pela resposta s2

  123. Daiane disse:

    Olá , comprei algumas coisas na wish , porém o número da casa ficou errado .
    O número de rastreio é de uma transportadora , mas não sei qual , e no site da transportadora diz que foi feito uma tentativa de entrega dia 17/01 …..mas e agora o que eu faço , já que tenho mais uns 20 produtos que estão pra chegarem ?

    1. É o correio mesmo que entrega. Tente ver o correio do seu bairro e ligue pra eles. Informa o nome e endereço que você colocou e vá buscar lá, assim acho que consegue.

  124. Natália Belmont disse:

    Olá,
    Recentemente fiz algumas compras através do Wish, uma média de 12 produtos, porém, comprei em dias alternados, as datas de entregas também são distintas, todos os produtos custam BEM menos do que 50 dólares, gostaria de saber se corro o risco de ser taxada devido a quantidade de produtos.

    1. Risco tem, porém acredito que seja improvável.

  125. Karine disse:

    Ola
    comprei dois produtos na Wish, em um consta
    “Chegada ao aeroporto do país original”,
    e no outro “Chegada à transportadora”.
    o que quer dizer?
    Obrigada.

    1. Que está a caminho kkkkk É meio confuso as vezes mesmo, fica tranquila que logo chega.

  126. Débora Martins disse:

    Bonecas são taxadas na alfândega ? Porque planejo comprar uma no wish que custa 190,00 e o frete é de 50,00 .

    1. Em dólar custa quanto? se for menos de 50 dólares você é isento. Se for até 100 e a receita te taxar, você consegue o dinheiro de volta.

  127. Tiago disse:

    Fiz uma compra no Wish e a informação que apareceu recentemente foi ” partida da alfândega do país de destino”
    Me ajude a entender exatamente oq significa pq meu produto já atrasou umas 2 semanas.

    Obrigado!

    1. Saiu da alfandega pra sua casa.

      1. LUCAS disse:

        Olá, boa tarde. meu produto saiu da alfandega dia 13, eu moro em CAMPINAS, sabe quanto tempo chega aqui? Obrigado.

        1. Demora mais ou menos uma semana pra chegar.

        2. Adriely disse:

          Comprei um celular na wish , poderia me ajudar ? Estou um pouco confusa…
          Obrigado
          Preciso saber se está nos correios ou a caminho dos correios
          Poderia me ajudar por favor
          Obrigado

          WI000112358345FPL

  128. Wellington disse:

    Eu comprei um celular no wish dia 09/12/19 pra chegar no dia 15/01/20 mais não chegou e mudou a data da intrega pro dia 22/01/20
    Utima atualizasão dia 10 de jan de 2020
    Departed from customs of destination country.BRA BRA

    1. Saiu da alfandega pra sua casa.

  129. Júlio Cesar disse:

    Opa boa tarde comprei um produto no wish e no rastreio esta escrito Departed from customs of destination country, BRA,BRA Queria saber oque significa

    1. Saiu da alfandega pra sua casa.

  130. Maria Matias disse:

    Olá preciso de ajuda para entender o que está acontecendo com o meu pedido. Comprei um fone de ouvido da Edifier um dos modelos de entrada no Aliexpress $37,36 no dia 18/12/2019, o mesmo chegou hoje no Brasil as 14hs. Agora a pouco fui rastreá-lo novamente e para minha surpresa consta como:
    Item devolvido da alfândega (importação)
    Saída da estância de câmbio interna.
    Fiquei preocupada com essas duas mensagens você já viu algo parecido?
    Obs: Desde o ano passado meu CPF é cadastrado no Aliexpress e nos Correios assim que consegui rastrea-lo também informei. Obrigada!

    1. Está esquisito esta tradução. Não tem porque eles rejeitarem. No mínimo está estranho. Deve chegar logo na sua casa.

  131. Jimi Pereira disse:

    Boa Noite,

    Eu fiz uma compra no wish no dia 14/12/2019.
    O Status está: “Enviar para a alfândega de importação no exterior”, isso quer dizer que está na alfandega do Brasil ou ainda está na CHINA? E você tem ideia de quanto tempo demora ainda pra chegar?
    Segue numero do codigo de rastreio: WI000093060313FPL

    Obrigado

      1. Jimi Pereira disse:

        Mas na alfandega do BRASIL?
        Ou na CHINA?
        Vc tem ideia quanto tempo ainda pode demorar?

        Obrigado

    1. Bia disse:

      Baixa o App rastreio wish la mostra td certinho onde está sua mercadoria

    2. Sandro disse:

      Pelo que consegui ver, teu pedido entro no brasil, passo pela alfandega e voltou para china.

    3. Rosinea disse:

      Quanto tempo demora para chegar depois q é liberado pela alfândega

  132. NORMA DAS DORES DE SOUSA VIANA disse:

    Olá, tudo bem?? Fiz uma compra na wish e apareceu a seguinte informação:
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Minas Gerais,30690-080,BRA
    O que isso quer dizer?

    1. Que chegou na alfandega aqui do Brasil.

  133. Amanda Acosta disse:

    Olá, fiz uma compra aqui do Brasil, mas em um estado diferente do meu, de MG para MS. Para envio escolhi a opção mais em conta de frete que era a Gollog, por ser transporte aéreo (mesmo de um estado para outro) me disseram que pode parar na alfândega e ser taxado, acho estranho, pois ainda não encontrei onde diz isso. Existe essa possibilidade?

    1. Eles podem fazer dropshiping. Vende pra você mas o fornecedor deles é chinês e quando você compra o fornecedor envia direto pra você.

  134. Paulo disse:

    ola boa noite fiz um pedido no wish e apareceu. essa mensagem Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,São Paulo,15170-000,BRA essa numeração é. o cep da minha cidade, so que ja faz um mês essa mensagem ? pode min ajudar a entender obg

    1. É normal demorar um pouco na alfandega. Logo estará na sua casa.

  135. Maria Divina Lopes De Souza disse:

    Eu também comprei um celular e um relógio na wish no final do ano eu rastreio e mostra que chegou à alfândega do país de destino Braz Bahia e mostra o CEP da minha cidade isso que TISSE que já está vindo pra casa

  136. Alexandre disse:

    Boa tarde Felipe!
    Tenho algumas duvidas, consegue me ajudar?

    Alfandega de Curitiba

    1- a analise é por amostragem ou eles analisam todos os produtos que chegam?
    2- Todos os produtos passam pela Scanner?
    3- Ouvi comentários que produtos com postagem iniciadas pela letra R , são propensas a serem taxadas, isso procede?

    1. Opa, boa Tarde, bom dia, boa noite kkkk Não sei quando você vai ler.

      1- Não tem nada pré definido, como são poucos agentes pra milhões de caixas, eles abrem o que querem, quando querem ou quando parece algo suspeito no raio-x.
      2- Sim.
      3- Mito.

      1. Alicia disse:

        Boa noite, felipe!
        Comprei um produto na wish e dia 24/12/19 disse q ele saiu da china. Desde então não atualiza mais, o prazo é até o dia 17/01/20. Sei q nao chegará no prazo mais, mas vc acha q ele tá vindo e só nao atualiza o rasteio ou será q se perdeu?

        1. Que vai chegar vai. Eu recomendo abrir uma disputa pra garantir.

  137. Michely Barbery disse:

    Boa tarde,

    Fiz uma compra no wish e no rastreamento aparece a seguinte mensagem: Arrived at airport of the original country
    O que quer dizer? Foi devolvido?

    1. Sim, de certo tentaram entregar e não tinha ninguém pra receber.

  138. andressa de souza disse:

    comprei alguns produtos no wish e esta aparecendo isso

    22 de dez de 2019
    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,S o Paulo,BRA

    isso significa que ja esta vindo para minha casa?e a data de entrega estava prevista para dia 15 de jan de 2020

      1. Vivian disse:

        Olá boa tarde, fiz uma compra na wish e a última atualização da compra é essa :
        Brazil, Failed Delivery, BRA
        Significa que eles vieram entregar? Se a entrega falhou eles tentam entregar de novo?

        1. Tentaram entregar e não deu certo, não tinha alguém para receber. Eles tentam 3x e se continuar falhando volta. Tente ligar pro correio e perguntar pra ter certeza.

    1. Elenir disse:

      Olá colega já recebeu ?
      Pergunto pois a minha compra está com o mesmo status da sua !
      Porém o prazo de entrega te 8/02/2019

  139. Luciane Koch disse:

    Olá Felipe!
    Entre novembro e dezembro fiz algumas encomendas no site da Wish.
    Tenho monitorado as entregas, e em algumas consta a seguinte mensagem:
    20 de dez de 2019
    Atempt to delivery

    Depois nada mais consta.

    Em mais algumas está a seguinte informação:
    1 de jan de 2020
    Arrived at airport of the original country

    Isso significa que minhas encomendas estão retornando para a China?
    Eles tentaram entregar novamente?
    Podes me esclarecer?
    Obrigada!

  140. Lucas de Oliveira disse:

    Não é arriscado esses funcionários terem permissão pra abrir produtos? Compro muitos eletrônicos em sites chineses ,e com a quantidade de réplicas q existem hj em dia….é muito facil pegar uma encomenda de um mi band 4 por exemplo,trocar o original por uma réplica e mandar pro endereço como se nada tivesse acontecido….
    Existe algo pra combater isso?

    1. Se for falar de possibilidades a gente infarta aqui, porque “Tudo Pode” acontecer. Eu não gosto de ficar pensando em possibilidades negativas.

  141. Alex disse:

    Vou contar o que aconteceu comigo, isso tem uns 2 anos. Eu comprei um produto de uma renomada loja de perfumes, foram dois perfumes e um shampoo. Recebi a msg dos correios que minha mercadoria tinha sido taxada e precisava ir lá buscá-la. Quando vou lá para pegar os produtos, sou obrigado a receber sem olhar, como
    erradamente é nos correios com qualquer produto que eles entregam. Pago a taxação e saio dali e já abro a caixa (não era a caixa original da loja, era uma caixa que ou a alfandega ou os correios tinham colocado), para minha surpresa não estava nenhum dos dois perfumes, apenas o shampoo. Levo para reclamar com o atendente, ele meio sem graça (dava a impressão que esse tipo de coisa costuma acontecer) me disse para devolver a mercadoria. Ou seja, colocou como mercadoria não aceita. O que pude observar que me chamou a atenção é que quando a mercadoria saiu do país remetente, ela estava com seu peso (algo próx do peso que teriam 2 perfumes e um shampoo) e quando foi despachado pela alfândega não tinha mais peso algum (bem conveniente). Entrei em contato com a empresa, que devolveu meu dinheiro sem questionar, já que não aceitei o produto (mostra o quanto é séria). Assim, só existem 3 explicações para esse caso, ou a empresa não enviou os produtos corretamente (não creio), ou os dois perfumes foram furtados na alfândega ou nos correios. E minha dúvida é, quem nos projete nesse caso, se eu quisesse ter os perfumes que comprei, como eu procederia para ter meus direitos? ou é isso mesmo, se for roubado na alfândega ou correios, não posso fazer nada, é contar com a sorte? Desde esse dia só comprei mais uma vez em site internacional, e agora não coloco mais de um produto por frete, é mais difícil eles furtarem se no pacote vier apenas um produto.

    1. Com a alfandega eu acho difícil. Já ouvi algumas vezes de funcionários dos correios fazer estes furtos. O problema é que não dá pra provar. Você teve o azar de pegar um FDP no correios, mas Alex, isso é raro de acontecer, você foi o premiado kkkkk Pelo menos não saiu no prejuízo.

  142. Lazaro Francisco Pavan disse:

    Boa tarde! Tudo bem? Comprei um celular na Wish e no rastreamento está marcando que partiu da alfândega do país de destino. Será que fui taxado?

    1. Saiu da alfandega e esta indo pra sua casa. Se fosse tributado você teria que pagar a taxa, não ia pra sua casa antes de você pagar.

    2. Dinara Raquel Viana da Silva disse:

      O meu também está assim, só que apareceu isso agora “Partida da alfândega MudeGuo | Brasil”, o que e isso será que vai voltar para o remetente?

  143. Stefanie disse:

    Pode ficar até mais de 4 meses na alfândega?

    1. As vezes acontece sim. Meio difícil, mas acontece.

  144. RICARDO SOARES disse:

    Ola, boa noite!
    Gostaria de saber se posso importar PRODUTOS da CHINA, criar estoque e comercializa-los no BRASIL através de uma loja online? se sim, o que devo fazer quando eles já estiverem no estoque para ser 100% legalizado essas “vendas”? basta pagar os impostos? ou tem mais procedimentos para tornar esses produtos “legais” para comercialização aqui em território nacional?

    1. Para você vender tem que ter nota de entrada o que você não terá. Eu recomendo você procurar um contador para tirar estas duvidas.

  145. Juliana Silva disse:

    Olá Eu tenho uma dúvida
    Eu fiz um pedido pela Wish e no rastreamento apareceu isso:
    19 Dez
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Pará

    E no dia 22 Dez

    Arrived at destination airport, Brasil

    E

    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Pará,

    O que quer dizer?

    1. Chegou na alfandega, agora eles vão avaliar se vai ou não ter imposto.

  146. Juliana Silva disse:

    Eu quero saber uma coisa eu fiz um pedido pela Wish e no rastreamento apareceu isso:
    19 Dez.
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Pará,
    Depois
    22 Dez
    Arrived at destination airport, Brasil
    E
    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Pará,

    Tá tudo certo? Eu acho que tem algo.
    Pode me ajudar ?

    1. Opa, tudo bem?

      Ta certo sim, só esperar. Se tivesse sido taxado você teria que entrar no idcorreios e pagar antes de ir pra você.

  147. Bruno disse:

    Estou com um produto comprado no AliExpress desde novembro, mas está falando no site q ele saiu de Cingapura destino Brasil, no site dos correio( idcorreio) fala q esta aguando inicio da fiscalização, oque significa isso??

    1. Está na alfandega aguardando fiscalização. No final do ano é normal mesmo essa demora, compras no final do ano digo. Logo entrega para você.

  148. Cleide Moreira Bernardo jua disse:

    Como saber se o valor cobrado é o correto, e como saber se não estou caindo em golpe, pois a pessoa diz que me enviou um presente e o valor que vou pagar aqui é muito alto, ps: não tenho o número de rastreio pra rastrear o meu pedido, posso receber uma ligação de alguém da alfândega ou eles não entram em contato por telefone? Me desculpe são muitas as dúvidas.

    1. Se o produto que a pessoa está enviando for de valor alto o preço do imposto é de 60% pois então será alto. Não importa se você comprou de loja ou um amigo ou um parente enviou, o que importa é o valor do produto que está vindo.

  149. Mika disse:

    Boa noite, comprei um produto e nas notificações da aliexpress dizia “produto processado pela alfândega” o que quer dizer? No rastreio mostrava que estava em Curitiba

    1. QUE a alfandega ja viu e agora esta indo para seu endereço.

  150. Uelton disse:

    Boa noite Fillipe! Comprei pelo wish

    Pelo rastreamento do site essas foram as ultimas msgs:

    30 de dez de 2019
    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Bahia,41213-250,BRA

    E agora só espero chegar na minha residência, e se retornar ? Como faço pelos Correios n tem nada.

    1. Só esperar, no correio não tem como rastrear mesmo. Fique de olho no link do código que o Wish mesmo dá.

      1. Alice disse:

        Boa noite
        Comprei um celular pela Aliexpress no status diz que está retido pela alfândega o q quer dizer?

        1. Retido não costuma ficar não. O que pode acontecer é que teve imposto e está lá esperando você pagar. Entre no Minhas importações do Idcorreios e veja lá.

  151. Graciela vanessa da silva pereira disse:

    Olá, no rastreio aparece “objeto recebido pelos Correios do Brasil” isso significa que está na alfândega ou está vindo para minha casa?

    1. Que chegou no Brasil mas que ainda Não foi pra alfandega. Agora vai pra alfandega e depois pra sua casa.

      1. Amanda Vitorino disse:

        Oi, Felipe! Boa tarde! Como vai?
        Comprei um celular pela Wish e dia 28/12/19 me escreveram
        “Departed from customs of destination country Brazil…” e hoje dia 10/01/20 sumiu essa última informação e agora está “arrived at customs of destinayion country”. Fiquei confusa pois achei que meu produto já estava a caminho da minha casa, pois entendi que já havia saído da alfândega. Pode me ajudar? Será que fui taxada?
        Obrigada!

        1. Opa, eu estou bem Graças a Deus.
          As vezes acontece mesmo estes erros, mas agora está indo.

          Pelo jeito não foi taxada não, pois quando tem imposto você tem que pagar no idcorreios antes de ser enviado para você.

          1. Daiana disse:

            Bom dia,tudo bem?fiz uma compra na wish dia 01/12/19 era pra ter chegado até dia 11/01/20 até o momento n chegou mas quinta teve essa atualização Partida da alfândega do país de destino,o que significa? grata

          2. Saiu da alfandega pra sua casa.

      2. Gabriel disse:

        Se eu importar um produto no valor de 267 reais posso ser tachado ou não só se for muita coisa

        1. Se comprar da China, eles mesmo declaram menos.

          Tem que ver se esse 267 reais é mais baixo que os 50 dólares que a receita tem como isento de imposto. Mas na lei diz que compras até 100 dólares não devem ser cobrado imposto, deve ser isento. Porém, como aqui é Brasil né, a receita ignora isso e isenta só até 50 dólares.

          Mas se eles cobrarem, tem como você pegar o dinheiro pago depois, pois é inconstitucional.

  152. Érica Ribeiro disse:

    Bom dia Fillipe! Comprei uns 10 itens pela wish.com no dia 12/11/19.

    Pelo rastreamento do site essas foram as ultimas msgs:

    23 de dez de 2019
    Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Rio de Janeiro,24230-162,BRA

    12 de dez de 2019
    Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Rio de Janeiro,24230-162,BRA

    12 de dez de 2019
    Arrived at destination airport, BRA

    Isso quer dizer que já passou a alfandega e ta em destino pra minha cidade? Tentei o código de rastreamento em vários sites q vc mencinou aqui e nada (WI000043323153FPL).
    Me cadastrei no IdCorreios e nada também.
    Alguns itens que ja passaram do prazo de entrega foram estornados com wishcash, ainda posso receber esse produto? Como faço pra garantir que ele não volte pra origem?

    1. Pode receber ainda sim. Só volta pra origem se você não receber na sua casa quando forem entregar.

      1. Érica Ribeiro disse:

        e ainda também, tem um mês quase, desde 23 de dezembro, que o status no ebanx ta “Partida da alfândega do país de destino” moro no Rio de Janeiro, em Niterói, já deveria ter chegado não? Recebi apenas um produto dos 14 que botei no mesmo pedido.

        1. Está indo para a sua casa. Começo e fim de ano demora um pouco mais mesmo.

    2. Érica Ribeiro disse:

      Boa noite de novo Felipe!
      Gostaria de saber se há alguma forma de descobrir qual o código de rastreamento brasileiro para esses itens que já saíram da alfandega.

  153. Josiane disse:

    Boa noite comprei um celular na Wish e no rastreio está dizendo que está na alfândega des do dia 30 /12 e só consegui fazer o cadastro do CPF hoje e se já tiverem feito a vistoria da encomenda obrigado

    1. Só esperar agora. Não tem problema a demora.

    2. Ueton disse:

      Boa ! Felipe
      Quando entro neste site diz q a informação tá indisponível , e n tem o meu número de localização. Pq?

      1. Será que você não está entrando na conta errada? Qualquer coisa, tente o suporte deles.

  154. Tenório disse:

    Fiz quatro pedidos pela Wish e apenas um chegou, os outros dizem que a entrega falhou. Quando vou à agência dos correios eles me falam que o código de rastreio é inválido para os correios, Onde eu encontro o código válido?

    1. O Código do Wish você não consegue rastrear pelo correio. Use este site > https://www.17track.net/pt para rastrear.

  155. Renata Balazaima disse:

    Fiz uma compra no Aliexpress. No rastreador do Ali consta como “liberado pela alfândega”, mas quando consulto no IDCorreios aparece a mensagem “aguardando início da fiscalização aduaneira”.

    O que devo considerar?
    Grata! 😀

    1. É normal esse desencontro de informação, um ou outro demora mais pra atualizar o “status”.

  156. Sonia disse:

    Minha filha fez o pedido de um carrinho de pet no Aliexpress no dia 25 de outubro, mas até agora não recebeu. As últimas informações que constam no rastreamento é:

    2019-12-04 Rio de Janeiro chegou ao destino
    2019-12-04 Rio de Janeiro envia para alfândega de importação no exterior
    2019-12-09 Rio de Janeiro envia às autoridades alfandegárias estrangeiras
    2019-12-09 Alfândegas de importação do Rio de Janeiro são mantidas pendentes de inspeção

    O que isso quer dizer?

    1. Pelo que está escrito ai, esta aguardando a inspeção pra ver se vai ou não ter imposto. No fim de ano é normal ter essa demora “a mais”.

  157. Elielto da rosa disse:

    Bom dia,
    Minha encomenda aparece como: rejeitada pela inspeção de entrega (【Brazil】 Delivery failed.【 Reason: shshipment inspection reject】)
    Como devo proceder?

    1. Tentaram entregar na sua casa e você não recebeu a compra. Verifique se você colocou o endereço certo na hora de fazer a compra.

  158. Rafael Guedes disse:

    meu produto faz 30 dias que está na alfandega brasileira comprei no ali express já faz 2 meses oque faço

    1. É normal Rafa, fim de ano tem muita compra e é totalmente normal ficar um tempo na alfandega, principalmente em compras da China. Logo sai a caminho de você.

  159. Nicole disse:

    Bom dia!
    Em novembro do ano passado eu fiz algumas compras no wish, porém o código da compra não é rastreável (começa com WI + 11 números e termina com FPL). A última atualização dos pacotes estão um tanto contraditórias. Será que você poderia me esclarecer o que pode ter acontecido com minhas compras? Estou com receio de ter sido taxada e não ter sido comunicada ou de extravio. Abaixo seguem as mensagens do Ebanx Track e do wish().

    Desde já agradeço a atenção.

    17 Dezembro 2019 | 17:23
    Partida da alfândega do país de destino
    (Departed from customs of destination country, Brazil,Brazil,Sergipe,49047-040,BRA)

    19 Dezembro 2019 | 09:43
    Chegada ao aeroporto de destino | Brasil
    (Arrived at destination airport, BRA)

    19 Dezembro 2019 | 09:43
    Chegada à alfândega do país de destino | Brasil
    (Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Sergipe,49047-040,BRA)

    1. Você tem que entrar no IDCORREIOS, se tiver sido taxado vai estar la. Este de 19 de dezembro significa que chegou na alfandega brasileira dia 19. Em compras da China, se demorar mais do que o prazo que eles dão, você tem que abrir uma disputa.

  160. Heleny disse:

    Comprei um celular nos EUA, está em Curitiba desde o dia 9/12. Só diz que está aguardando confirmação. É normal passar tanto tempo assim? O código de rastreio é LX102608471US

    1. Thayane Dergan disse:

      Igualzinho a mim. Meu produto chegou nesse mesmo dia no país, e até agora nada de mudar o status.

  161. Arthur disse:

    Eai Felipe então, minha encomenda já estava parada na alfândega da Suécia a mais de 10 dias e só vi quando entrei no id correios, e lá pedia o número do pedido que era meu CPF, cadastrei meu CPF na encomenda dia 31/12 e ela já tinha chegado lá dia 18/12 e até agora só diz que precisa iniciar a fiscalização. Quanto tempo mais será que demora pra chegar até e se vão chegar.

    1. As vezes acontece mesmo, de ir pra um lugar nada haver e depois vir pra cá. Mas fica de olho, se começar a demorar, abra uma disputa.

      1. Arthur disse:

        Quanto tempo mais ou menso deve esperar mais?

        1. Deve chegar rápido. Porém fica de olho no prazo que o site diz. Se passar daquele prazo abra disputa.

  162. Rafaela Barbosa disse:

    O que significa : partida da alfândega do país de destino

    1. Que ja passou pela alfandega e está indo para a sua casa.

  163. Uelton disse:

    Chegou na alfândega do país de destino, Brasil, Brasil, Bahia, juntamente com meu cep o q significa? Só que quando rastreio pelo id correio n tem nada de informação. No app Wish onde fiz a compra a entrega está pra dia 15/01

    1. Chegou na alfandega pra avaliar se vai ou não ser taxado.

  164. Rafa Rocha disse:

    Em um dos meus pedidos no à aliexpress no aplicativo em rastreio mostra que no dia 10/12 o pedido Partiu do pais de Origem… recentemente buscando em sites de rasteiros (Correios/ 7Tracks) aparece a seguinte mensagem “CINGAPURA, Objeto encaminhado, de País em CINGAPURA para Unidade em Unidade de Tratamento Internacional / BR“ isso datado no dia 18/12 o que isso significa?

    1. Andre disse:

      TB tenho um celular parado em curitiba datado de 18/12… Me pergunto se está parado lá é 100% certeza que será taxado? O valor real do produto está acima da cota… Obrigado e boa sorte pra gente

      1. Estar parado lá não é sinal de ser taxado não, pode ser que de tanta compra que veio ainda não olharam. Os chineses sempre declaram menos, eles nunca mandam com valores acima da cota. Boa Sorte.

  165. André Marcelo Alves disse:

    Fiz uma compra no AliExpress,porém quando pediram o cpf, informei o da minha esposa, pode ser barrado a minha encomenda na alfândega por isso?

  166. Juliana Carvalho disse:

    Olá
    Eu queria saber o que significa “Arrived at customs of destination country, Brazil” ?

    1. Chegou na alfandega do Brasil e agora vai ser avaliado se vai ou não ser taxado.

      1. Nicole Lopes disse:

        Olá , eu de novo aqui. Na atualização dos meu pedidos apareceu que está em trânsito e estava escrito também ”
        [ShengBaoluo] Partida da estância externa de câmbio “. O que significa? WI000056841721FPL
        Esse é o código de rastreamento

        1. Segundo ESTE LINK foi tentado entregar e não tinha ninguém. Parece que o objeto voltou para a China. Quando chegar o vendedor te envia novamente, mas converse com o vendedor.

          1. Graciela vanessa da silva pereira disse:

            Olá, está aparecendo no rastreio “objeto recebido pelos Correios do Brasil” isso significa que está na alfândega ou que está vindo para minha casa? O código é LB657456403SE

          2. Que chegou no Brasil mas que ainda Não foi pra alfandega. Agora vai pra alfandega e depois pra sua casa.

  167. Paulo disse:

    Boa noite! Gostaria de saber porque algumas mercadorias vão para aduana de curitiba, outras para RJ e outras para SP? Como saber o que vai para qual?

    1. Tem vários fatores envolvidos. Tamanho da caixa, peso… Não dá pra saber ao certo para onde vá ir.

  168. ELCIO ENOCK PEREZ RIBEIRO disse:

    o código de rastreamento é : LO400697021CN

    1. Elcio, o produto está voltando. Sugiro que seja rápido para ele não voltar. Ligue para a agencia de correio e pergunte se este código de rastreio esta lá. Pois nele consta que o “endereço de entrega é invalido e que está retornando”. Se ainda não voltou, com o código e seu documento você consegue retirar. Ao contrário vai voltar pra China e somente quando chegar lá que o vendedor poderá enviar para você novamente, com você pagando outro frete pois o endereço está errado.

  169. ELCIO ENOCK PEREZ RIBEIRO disse:

    Efetuei uma compra de um tenis da china e consultando o código de rastreamento , consta que o produto está em CURITIBA, e o último status diz : ” partida de importação aduaneira”…. isto significa o que …. o produto já foi liberado para entrega ?

  170. Karla disse:

    Fiz uma compra na Wish, e no rastreamento consta isso “Enviar para a alfândega de importação no exterior” oque significa?

    1. Que foi enviado para a alfandega.

      1. Andre Miguel disse:

        Fiz uma compra e está assim também
        Enviar para a alfândega de importação no exterior
        Após isso será enviado pra mim ?

  171. Giovana disse:

    Oi Felipe, após sair da alfândega, demora quanto tempo em média para chegar em casa?

    1. Jose Luiz disse:

      Olá bom dia, gostaria de saber sobre oh meu produto q está na Central da alfândega, tá com 34 dias q eu fiz ah comprar, código é LO462109573CN…

  172. Gabriel disse:

    Esse é o Código LB103084458SG do meu objeto a tradução do Google ta um CO** queria saber se ele está no Brasil, ou na Transportadora aérea lá na China (GMT+8) porque estou com muito medo do meu objeto ser retido na Aduaneira Brasileira porque não deu tempo de eu por o CPF.

    1. Com esse código eu não consigo ver no site do correio, dá código inexistente.

      1. Gabriel disse:

        Eu estava usando um site chamado CAINIAO um site que o Aliexpress deu lá, ai me surgiu essa duvida de onde estava.

          1. Gabriel disse:

            Apareceu no Site dos depois de alguns dias agora só esperar pois já coloquei o CPF lá nos correios.

          2. Nicole Lopes disse:

            Olá, então queria fazer uma pergunta. Eu comprei 4 coisas no wish, roupa. Mas eu deixei faltando o número da minha residência depois de uns dias fui perceber. Até então estava tudo normal no rastreio, que saiu pra entrega e tudo. Mas aí me apareceu que estava em São Paulo . Mas tava na minha cidade até uns dias. (WI000056841721FPL) esse é o número de rastreamento de uma das minhas roupas isso aparece em todas as outras que eu comprei junto, não sei o que significa. Fui duas vezes nos correios da minha cidade e até agora nada. Eu posso ser taxada por isso ?

  173. Josy disse:

    Bom dia, estou com uma dúvida. Lá no rastreamento diz o seguinte ” Chegada ao aeroporto de destino”. Isso significa que já passou pela alfândega e está vindo para meu Estado?
    Pq dia 17 apareceu que estava na alfândega, quando foi ontem dia 19 apareceu isso aí.

    1. Chegou no aeroporto do destino, mas ainda não passou pela alfandega.

  174. Will disse:

    Fiz uma compra pela ali express. No rastreio indica que está retido pela alfandega , quer dizer que fui taxado ? E como faço pra saber se fui taxado ?

    1. Entra no Idcorreios, lá vai ter a informação correta.

    2. Entra no Id correios que la vai ter todas as informações.

  175. Jullyo Castro disse:

    Bom dia, Uma divida, dia 7 de dezembro apareceu no status do pedido assim Departed from customs of destination country, Brazil, agora no dia 18 de dezembro apareceu dessa forma Arrived at customs of destination country, Brazil, o que isso significa? Valeu

    1. O primeiro comentário deve ser que Partiu PARA a alfandega do Pais de destino. Deve ter tido um erro no tradutor mesmo e agora que a alfandega vai avaliar.

    2. Josiane disse:

      Boa noite comprei um celular na Wish e no rastreio está dizendo que está na alfândega des do dia 30 /12 e só consegui fazer o cadastro do CPF hoje e se já tiverem feito a vistoria da encomenda obrigado

  176. KATIUCIA disse:

    estou com uma mercadoria em espera deis de fevereiro pela aliexpress gostaria de saber se vcs podem rastrear e me informa como faço para receber o codigo é LM640347506CN

    1. Este código não está dando para rastrear. Quando tem muito tempo assim, as vezes é comum mesmo ele sumir.

      EU, tentaria abrir uma disputa lá.

      Posso te pedir para colocar esta mesma pergunta no artigo a seguir? https://academiadoimportador.com.br/blog/importar-do-aliexpress/

      Pois é um tema importante e se encaixaria nele.

  177. Pedro Moreira disse:

    Qual o significado de: Departed from customs of destination country brazil, quer dizer que ja esta vindo para minha casa ou ainda esta na alfandega brasileira?

    1. Já saiu da alfandega e está a caminho da sua casa.

      1. Ivy disse:

        Felipe Barcellos, o meu também está assim. Então quer dizer que está tudo certo e não foi taxado? Sabe quantos dias leva depois disso? Se eu não estiver em casa, eles deixam igual?

        1. Eles vão 3 dias tentar entregar, se nas 3 vezes não ter gente em casa a caixa volta pro remetente.

      2. DELZA MARIA DE CARVALHO DA SILVEIRA disse:

        Olá estou com um pedido no wish desde 19 de Dezembro de 2019 nesta situação e nada. Não consigo rastrear. Código NR do rastreamento WI000059739511FPL. O que significa?

      3. Maria Eduarda disse:

        Arrived at customs of destination country, Brazil,Brazil,Distrito Federal,71070-100,BRA o que significa? É queria rastrear minha encomenda o cód é WI000055757174FPL

        1. Chegou e esta na alfandega. Tem que esperar, como chegou dia 30 de Dezembro em Janeiro deve ser entregue.

  178. Igor disse:

    Oque significa isso já chegou no Brasil ou ainda está na China ? Enviar para a alfândega de importação no exterior

    1. Essa tradução ficou ruim, não da pra imaginar o que é. Qual é o texto em inglês?

  179. Amaury Oliveira disse:

    Felipe, bom dia.
    Comprei uma placa mãe no Aliexpress no dia 16/10, chegando ao Brasil em 26/11. E agora (17/12) a pouco recebo a atualização do status a seguinte citação: Encaminhado para fiscalização aduaneira. Quer dizer que eles nesse tempo todo não olharam minha encomenda?
    E outra pergunta o custo total é de $48 ainda posso ser taxado?
    Antecipadamente agradeço.

    1. Sim, esta indo agora para a aduana verificar e ver se vai ou não taxar.

  180. Kaylanne Nunes disse:

    Comprei um fone de ouvido em um site chinês (wish). desde então venho rastreando ele através do EBANX. porém, no dia 5 de dezembro chegou uma atualização dizendo ”chegada ao aeroporto de destino” e até hoje (17/12/2019) não teve nenhuma atualização. Costuma a demorar tanto assim?

  181. SIDIO BRAZ GOMES disse:

    Bom dia Felipe. O que significa a informação: “CHEGADA AO CENTRO DE CLASSIFICAÇÃO”?

    1. EU racho o bico com essas traduções, cada hora o tradutor da uma tradução diferente kkkkk Significa que chegou aqui no Brasil e vai passar pela alfandega ainda.

  182. maisa adrieli bertonha disse:

    Olá , gostaria de saber como faço para converter o codigo de rastreamento da chiona para codigo do brasil.

    1. Geralmente o código de rastreio “convertido” aparece ao usar o código chinês no link que você clica lá. Outras vezes quando o objeto entra em solo brasileiro se não tiver do jeito correto o correio “cria” um novo código e as vezes aparece na sua ORDER lá no aliexpress.

    2. Daniele disse:

      Bom dia,o meu produto foi taxado,mas já paguei.
      Quanto tempo demora pra chegar??

  183. Cleverton Costa Cardoso disse:

    Boa tarde, demora muito após este processo: Departed from customs of destination country, Brazil.

    1. Não, já saiu da alfandega e já está indo pra sua casa. O mais “enrolado” é a alfandega mesmo.

      1. Juliano disse:

        O meu esta a mesma coisa Departed from customs of destination country brazil mas não pediram pra pagar nenhum valor no Brasil. vai chegar na minha casa assim mesmo?

        1. Está dizendo que saiu de onde você comprou para o Brasil.

  184. ANA PATRICIA GUEDES QUIXADÁ CHAVES disse:

    Boa tarde
    Comprei um equipamento no Aliexpress, consta que já foi entregue, mas não recebi ainda . O vendedor me orientou que pode esta na alfandega . Você pode me orientar se tenho como localizar?

    1. Ele pode ter te dado o rastreio errado. No código mostra a cidade que foi entregue. Confira certinho o endereço que colocou na hora da compra pra ver se você não errou lá.

  185. Geovana disse:

    Pedi um relógio no aliexpress, e tá desde do dia 9 /11 parado com a mensagem preparando para despacho ( codigo BR ) . Mas até hj não chegou

    1. É totalmente normal Geovana. As vezes demora um pouco mesmo.

  186. Pedro disse:

    Olá comprei algumas coisa pelo Aliexpress essa semana e não vi aquele aviso que agora vai precisar do CPF no objeto pra entrar no país a partir do dia 01. Minha dúvida é, se o objeto chegar antes disso aqui no brasil, ele ainda corre o risco de ser devolvido ou retido?

    1. Na hora de você fazer o pagamento você tem que colocar o Cpf. Na hora de Fazer o cadastro no Aliexpress também pede.
      EU Não vi ainda essa noticia que você está mencionando, mas se realmente for, é só depois do dia 1 mesmo. Compras enviadas depois deste dia.

      1. Welton disse:

        Amigo nao sei se pode me ajudsr. Fiz uma compra em um site aqui do brasil, nao sabia que minha encomenda seria de LAOS, porem ainda nao cancelei a compra.
        De acordo com a loja o produto demora de 8 a 12 dias uteis, porem ainda nao chegou e o prazo termina amanha, sera que eu deveria cancelar a compra ou aguardar mais uns dias ja que o status do pacote atualizou na sexta e o mesmo consta como: O item foi processado no pais de origem. E se esta frase significa se meu produto ja se encontra no brasil?

        1. Você comprou de alguém que faz Dropshipping. Sim, significa que está no Brasil sim.

          1. Danielle Thalyta disse:

            Fiz a comprs de dois celulares pelo site da eletro o prazo de 8 a 12 dias vence hj e nada de entrega é a ultima atualização de rastreio foi dia 11 avisando que o produto ja esta no Bra
            sil

          2. Nesse caso tem que esperar. Se for tentar o dinheiro de volta a loja vai falar pra esperar chegar.

          3. Welton disse:

            Agradeco o esclarecimento amigo. Grato pela explicacao. Obrigado.

          4. Welton disse:

            Felipe entendi sua resposta e ate agradeci a mesma umas horas atras, porem me surgiu uma duvida caro amigo. Este produto que pedi como disse veio de LAOS, porem ja venceu prazo de entrega e ultima atualizacao ocorreu no dia 13 de Dezembro no qual consta que o item foi processado no pais de origem.
            Ontem estive dando uma olhada em alguns videos nos quais constam que codigos de rastreio que comecem com a inicial “UA” na grande maioria das vezes eu nao consiga rastrea-lo apos sua chegada no Brasil.
            Voce sabe me informar se essa informacao e contundente? Ate onde devo confiar que esta loja ira entregar meu produto? Pois eu tentei entrar em contato com o sac da loja, com mensagem de whatsapp e ate e-mail em busca de uma resposta somente por informacao se devo esperar mais um tempo antes de fazer o cancelamento ja que o prazo de entrega ja foi ultrapassado.
            Aguardo tambem um parecer que se fosse com voce meu amigo o qur faria? Esperaria? Ou ja entrava em contato com mercado pago para cancelamento de valores que viriam em suas priximas faturas? Agradeco a atencao. E se possivel espero que possa me ajudar.

          5. Eu acho que você deve entrar em contato com o vendedor ou com o mercadopago mesmo. Pois se passou do prazo o problema é do vendedor.

            Caberá ao mercadopago avaliar a situação. Eu acho que eles vão dar mais alguns dias e se não chegar devolvem o seu dinheiro.

            Eu faria assim.

            O combinado não sai caro não é? O combinado não era chegar até essa data? Se não chegou já foi pelos ares o “combinado”.

  187. LeticiaCosta disse:

    Olá! Comprei um produto pelo Aliexpress e no IDcorreios aparece que está aguardando fiscalização desde o dia 23/10/19, no entanto, eles confirmaram presença do objeto somente no dia 14/11/19 e o objeto ainda continua aguardando fiscalização. É comum demorar tanto? Tem algo que se possa fazer para acelerar o procedimento?

    1. Ola Leticia é normal sim, neste fim de ano aumenta muito as compras. De Setembro pra dezembro aumentam muito a entrada de compras e atrasa o processo.

  188. WASHINGTON LUIS disse:

    Bom dia, comprei um iPhone no ESTADOS UNIDOS dia 21 /11/19 saiu do pais é dia 25/11/19 a mercadoria foi entregue no brasil . na cidade de CURITIBA a cidade que eu moro mais deste do dia 25/11/19 até o dia de hoje não teve mais nem uma actualização, só fala que a mercadoria chegou no correios de CURITIBA. sabe me dizer o que está acontecendo ?

    1. É que Curitiba é um centro de recebimento de compras no Exterior. Tem Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro…

      A sua compra está na Alfandega de Curitiba, só vai ter atualização quando a alfandega processar a sua compra.

      No fim de ano é comum isso, vide o tanto de compras que aumentam.

      Fica tranquilo que logo estará ai na sua casa.

    2. Carina disse:

      Pode me ensinar como comprar no EUA, do tenho consigo comprar do Aliexpress.
      Desde já agradeço.

  189. juliana carvalho barbosa disse:

    Bom dia Filipe, comprei um produto pela Aliexpress a quase 60 dias, ele está parado na alfandega desde o dia 14/11 com a mensagem “Retido pela alfândega” já entrei no site dos correios e não disponibilizou nada pra eu pagar, já fui na agência e eles dizem que não consta nada pra pagar ainda. Sabe me dizer se tem algo que possa fazer para liberar meu pacote ???

    1. Retido? Isso é muito raro de acontecer.

      O que você está trazendo? Porque eles só fazem isso quando é um produto ilegal no Brasil.

      Já entrou no IDCORREIOS para ver? Se Não, entra lá, faz um cadastro com o seu CPF e provavelmente vá ter alguma informação lá.

    2. Rachel disse:

      Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo.. Só que as vezes aparece “retido na alfandega” e as vezes aparece “em processo de desembaraço aduaneiro”… Nao sei o que fazer..

      O produto é um celular para ficar de “step”, então foi relativamente barato

      1. Celular, se não for aprovado pela anatel eles retem mesmo.

        1. Vitor Renan disse:

          boa noite, amigo! o que significa “chegada ao aeroporto do país original”?

          1. Esse seu tradutor está ruim. A tradução do inglês desta frase é “Chegou ao aeroporto do País de ORIGEM” no caso, chegou ao Brasil.

      2. Joyce disse:

        Comigo está acontecendo a mesma coisa fica alternando de retido pela alfândega, para em processo de desembaraço aduaneiro o tempo todo tbm é um celular comprei um pq meu padrasto tem um igual achei muito legal vi muita gente falando bem o dele chegou super rápido e o meu tá quase no fim dos 90 dias e agora q chegou na alfândega fica alternando o status no ID dos correios não tem ND não sei oq fazer!
        Vc conseguiu resolver o seu ? Oq aconteceu?

        1. Oi Joyce, complicado né, as vezes acontece mesmo, tem que esperar. Mas como tem bastante tempo, abra disputa.

  190. Adriana disse:

    Enviei um hoverbody de Roma dia 30/10/2019 para Fortaleza e no rastreamento dos correios a última informação é do dia 4/11 que o objeto foi encaminhado. Quando enviei disseram que o prazo era de 25 dias úteis hoje está com 24 dias. Alguém sabe me dizer onde possa estar?

    1. Enviou por qual tipo de frete?

      Se foi por DHL, FEDEX, UPS é assim mesmo. O Imposto você tem que pagar pra eles e eles repassam a receita federal.

      Nunca é aconselhável usar esses fretes por esse motivo, porque fora o imposto tradicional com esses tipos de fretes tem Icms e mais uma comissão deles.

      Sempre enviar via correio tradicional.

  191. Joelia costa dos santos disse:

    Um amigo meu mandou um caixa e em vez do Coreia me enfor quem está mi enforarao e o corrie dos Estados Unidos eles mandaram um número de uma conta em um certo banco e está em nome de uma mulher agora eu não sei se.eu depositar o dinheiro oi estou caindo em um golpe

    1. Está muito confuso o seu comentário. Poderia ser mais clara e com mais detalhes? Aí eu consigo te ajudar melhor.

  192. Lucilene Pereira disse:

    Olá meu nome é Lucilene . Eu enviei umas roupas de bebê usadas e algumas eu comprei , para minha subrinha gostaria de saber o pq a receita está cobrando um valor muito alto para que ela retire a caixinha por sinal muito pequena.. pelo que sei vc paga qndo vc faz compras e ela não comprou eu doei a ela … Fico no aguardo o mais rápido possível . obrigada

    1. Opa Lucilene tudo bem? Então, a receita cobra pelo que ta vindo, pelo valor que está vindo, independente se você ganhou ou comprou. Eles querem saber o valor que custou e se passou do limite de isenção eles cobram. Acredito eu que você tenha colocado valor 0 na declaração e isso fez com que eles cobrassem esse valor ato, porque eles acharam que você quis aplicar um golpe. Se você tivesse colocado um valor razoável teria passado sem problemas.

      Mas acontece, é um aprendizado.

  193. Nelson Junior disse:

    comprei um produto na china e agora aparece a seguinte mensagem
    Partiu da alfândega do país de destino, sabem me infomar oque isso significa?

    1. Significa que ja passou pela alfandega e esta indo pra sua casa.

      1. SIDIO BRAZ GOMES disse:

        Olá Felipe, tudo bem? Interessante que ocorreu o mesmo comigo na informação do Status há 1 semana e agora uma outra informação apareceu: :”Chegada ao Aeroporto de Destino”, não entendi se antes apareceu a informação: “Partiu da Alfãndega do pais de destino”. Então, no caso o que significa a informação: “Chegada ao Aeroporto de Destino”?

        1. Origem EUA, destino Brasil.

          Chegada ao aeroporto de destino significa que sua compra chegou ao Brasil. Partiu da Alfandega é que já foi fiscalizado e esta indo pra sua casa.

          1. SIDIO BRAZ GOMES disse:

            No caso Felipe, o que me intriga é que a informação “Partiu da Alfândega do pais de destino” é do dia 23/11/2019 e a informação “Chegada ao aeroporto de destino” é posterior, ou seja, do dia 01/12/2019.

          2. Alguém lá dentro apertou um botão errado e foi uma notificação errada então.

          3. Nelson Junior disse:

            Bom dia ,
            depois dessa informaçao partiu da alfandega e normal demorarem para atualizarem os dados de envio ?
            e para pesquisar nos correios uso o mesmo numero do enviado da china ?

          4. É normal sim. Usa o mesmo.

          5. nelson junior disse:

            Boa tarde ,
            entao ai eu uso o codigo de postagem que recebi diz nao encontrado tem algum modo para eu poder ver ,

          6. Lá dentro da sua conta tem o link pra rastrear.

      2. Laura Oliveira disse:

        Estou tb com algumas encomendas que comprei da China (Wish) com esse mesmo status ” Partiu da alfândega do país de destino, Brasil,Brasil,BRA”.

        O que exatamente significa esse status? Os produtos ainda estão na alfândega ou na foram remetidos para a entrega dos correios??? Ainda posso ser taxada (taxa de despacho)?

        Como faço pra conversar o código de rastreamento e saber se terei que pagar a taxa de despacho?

        1. Os produtos saíram da alfandega do Brasil para a sua casa.
          Sobre se pode ser taxado, se no rastreio não tem nada sobre “emitido Imposto de importação” então não.

          1. Maria Laura disse:

            No rastreio nao ha nenhuma menção sobre de Status “Emitido Imposto de Importação “, apenas “Partiu da alfândega do país de destino, Brasil,Brasil,BRA”.
            Deste modo, foram encaminhados para a entrega dos Correios, certo?

            E a respeito da taxa de despacho dos Correios, em que momento ela pode ser gerada??? Ainda poderei ser taxada neste caso???

          2. Sim Maria, foi encaminhado para sua casa, está correta.

            Essa Taxa só é gerada se tiver que pagar imposto. Se não tem imposto ela não é cobrada.
            Eu recebo direto caixas aqui e só tenho que pagar os 15 reais quando tem imposto na compra e quando não tem não preciso pagar nada, só assinar pra receber 😀

        2. Vinicius disse:

          Bom dia! Comprei uma sacola térmica de um site de produtos para aviação.. o valor da mesma com frete ficou 39,00 USD.
          Porém fui consultar hoje no site e aparece a informação:

          December 9, 2019, 7:20 pm
          Held in Customs
          RIO DE JANEIRO, BRAZIL
          Your item is being held in Customs at 7:20 pm on December 9, 2019 in RIO DE JANEIRO, BRAZIL.

          1. Confira no Id Correios, lá vai ter mencionando sobre o motivo.

      3. Vanessa disse:

        Uma pessoa me enviou uma encomenda de Washington pela tciexpress e depois de 2 dias uma mulher me enviou mensagem dizendo se minha diplomata que meu pacote estava no aeroporto de guarulhos e eu teria que pagar mais de 4 mil para ser enviada a minha casa no rio.q é isso diplomata de pacotes e depois que eu disse que não iria pagar porq achei suspeito ela não me deu a forma de pagamento e disse q o pacote iria retornar isso tudo em 24 horas . estranho

        1. Qual é o valor do produto/compra? Isso acontece mesmo, fretes de courier(esse que você enviou é um) além do imposto normal de 60% tem ainda o Icms e mais algumas coisas que fazem o valor subir muito.
          Não é recomendável enviar por fretes de courier e sim fretes do correio tradicional.

      4. Cleverton disse:

        ⁵.demora muito nesse caso?

  194. Raquel M. Da Costa disse:

    Olá, comprei um iphone no site você da apple já fazem 7 meses e nada, a resposta do site é que está na alfândega esperando liberação. É normal todo esse tempo de espera?

    1. Marcel Mofati disse:

      Raquel, dá uma olhada nesse site aqui, ele pertence aos correios, vc faz um login simples e consegue consultar a situação das suas importações. possivelmente seu produto esta preso na aduana e estão aguardando que vc envie documentos ou pague o imposto para liberação.

  195. Victor Hugo Campos Teixeira disse:

    Boa tarde a todos, estou querendo comprar um tênis em uma site da Espanha,alguém sabe me dizer se o emposto para vir pro brasil e muito caro?

    1. Rogério Oliveira disse:

      Bom dia!
      Crêio eu que com o imposto que vc vai pagar, daria Comprar
      Uma Rede de Lojs de Tenis Na Espanha att:

    2. Ana Flávia disse:

      Olá, dependendo do tênis que deseja comprar, neste site você não paga imposto

    3. Ludo de Irlanda disse:

      Você comprou? Isso de imposto é mais ou menos ao azar mesmo, na prática. Agora, o que acontece é que encomendas maiores e ou pesadas tem muita mais chances do que Estado roubar com o nome de taxas e impostos. E se tiver logos famosos (tipo H&M, Nike, Amazon…) também tem mais chance de ter imposto. Já o imposto tem tipo uma tabelinha maldita. E pra piorar, desde o fim de agosto de 2018, o Correios ainda rouba todo mundo em 15 reais. Até porque se não der, eles devolvem a encomenda pro país de origem. Apesar que o Correios reconheceu meu pagamento e devolveu do mesmo jeito. Aparentemente.

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