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Retirada de Importados nos Correios – Quais os Procedimentos?

Retirada de Importados nos Correios:  Depois de comprar a mercadoria desejada, fazer a declaração de importação, pagar tudo e esperar pelo transporte, o processo de importação ainda não terminou.

Se for necessário pagamento de impostos, como taxa de importação e ICMS.

A encomenda será endereçada a uma agência dos Correios onde você deverá realizar o procedimento para retirada de produtos importados nos Correios.

Todos os produtos que chegam ao Brasil precisam passar primeiro pela Receita Federal.

Onde os pacotes são submetidos à vistoria e análise por parte dos agentes aduaneiros.

Procedimentos para Retirada de Produto Importado nos Correios

Rastreamento como funciona

Na hora da escolha do tipo de frete, é possível optar por uma modalidade que tenha rastreio.

Sendo assim, você consegue acompanhar sua encomenda por todo o trajeto.

Para isso, basta acessar o site dos Correios e entrar com o código de rastreamento. Que começa a valer assim que a encomenda é postada.

Em compras realizadas em e-commerces, o algoritmo será liberado quando finalizar o pedido.

Para identificar o código de rastreamento internacional. Você deverá procurar uma sequência composta por duas letras, seguidas de nove números e mais duas letras.

Retirada de Produtos Importados nos Correios

Se o seu pacote for taxado ao passar pela Alfândega, você receberá um comunicado em seu endereço informando o valor que deverá pagar e a agência dos Correios onde deverá retirar o produto importado.

Assim, você precisa se dirigir ao local e efetuar o pagamento em dinheiro.

Além dos impostos da Receita Federal, será também cobrado 12 reais de tarifa postal, uma alíquota dos Correios que incide sobre encomendas importadas que não ultrapassem 500 dólares.

Revisão Tributária Para Retirada de Produtos Importados nos Correios

Caso não concorde com a taxação da Receita Federal sobre o seu produto, é possível iniciar o procedimento de contestação do valor na própria agência dos Correios.

A primeira coisa a se fazer é não pagar o que é pedido. E solicitar o formulário do Pedido de Revisão de Tributos.

Ao preencher o documento, você deve informar o porquê de não concorda com o valor cobrado.

Para assegurar que tenha o seu pedido de revisão aceito antes da retirada de importados nos Correios , é importante anexar documentos que comprovem suas alegações.

Como Invoice, comprovante de pagamento, cópia da fatura do cartão de crédito e anúncio da mercadoria no site no dia em que efetuou a compra.

O pacote seguirá de volta para a Receita Federal, onde passará por uma reavaliação

Quando concluído o processo, você receberá um novo comunicado. E deverá voltar a mesma agência dos Correios para retirar o produto importado.

Interceptação em relação a devolução à origem

Caso haja algum problema, como a não realização do desembaraço aduaneiro por meio do importador. Ou impossibilidade de encontrar o endereço ou mesmo solicitação do vendedor.

O produto retornará para o destinatário.

Entretanto. É possível abrir um pedido. Para que haja uma tentativa de interceptação do pacote antes dele ser reenviado ao país de origem.

Academia do Importador

Com essas informações, você não terá mais dúvidas sobre os procedimentos para retirada de produtos importados nos Correios.

Para conhecer mais sobre importação e conhecer os melhores fornecedores, economizando em até 50% mais na aquisição de vários tipos de produtos em lojas internacionais.

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E aqui acaba o artigo: Retirada de Produtos Importados nos Correios

 

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117 comentários em “Retirada de Importados nos Correios – Quais os Procedimentos?”

  1. O mais provável é que volte para o remetente, mas está escrito ali no código “Objeto em análise de destinação – poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido”. Você não ficou de olho no código de rastreio?

  2. Luis Fabiano disse:

    Enviei uma encomenda da Holanda para o Brasil em agosto e ainda não chegou. CC083742309NL Meu pai já foi aos correios, eu fiz o rastreamento e acusa Importação concluída dia 30/10 mas tem um status na parte superior escrito cancelado. Por favor, me ajudem. O que isso significa? Vai voltar pra Holanda??? Estou precisando muito de uma orientação.

  3. Sempre tem o código Domitila. Confira no seu email, porque deve estar lá.

  4. Leia esse nosso ARTIGO DO ID CORREIOS Edilson, acho que vai ajudar

  5. Leia esse nosso ARTIGO DO ID CORREIOS Edilson, acho que vai ajudar

  6. Edilson jose da silva disse:

    Boa noite eu sou edilson fiz uma compra na wish ficou presa no correio de curitiba o numero de rasteamento e “uq782859870cn porque tinha que pagar uma taxa e eu nao sabia se poderão mim ajuda fico grato obg

  7. Edilson jose da silva disse:

    Boa noite eu sou edilson fiz uma compra na wish e estava rastreando mas quando chegou em no correio de curitiba ela ficou porque eu não sabia que tinha que pagar uma taxa pra libera pro meu endereço.e ficou presa lá o que eu faço pra retirala

  8. Domitila disse:

    Olá,
    eu fiz uma compra pelo site Book Depository, mas até agora não chegou. Como fiz uma compra padrão, não há código de rastreamento. Eu não consigo ter ideia de onde está esse material, nem se está preso na alfândega Como posso fazer?

  9. Clique e confira nosso artigo de RASTREAMENTO INTERNCIONAL Wandersson

  10. Wandersson souza disse:

    Estou com uma encomenda parada vindo da china desde do dia 17 de agosto. Codigo: WSHBR2180944249YQ mas nos correios nao rastrea esse codigo. Oque fazer ? Como de entrar em contato com a alfândega de Curitiba.

  11. Você deve procurar a agência de correios mais próxima para se informar Ailton. Não esqueça de levar o seu código para eles verificarem! Caso ainda esteja lá, eles vão te dizer se é possível você retirar que com seu documento em mãos a mercadoria pessoalmente.

  12. Ailton Vieira da Silva disse:

    Rio 04/11/2020
    Boa noite .
    Efetuei uma compra de um tênis na China ,já passou pela alfândega ,no código de rastreio tá me informando que o pacote já está no Brasil no cee bangu (correios de bangu )localizado em santíssimo),e que a entrega falhou por logradouro incorreto, já falei com o vendedor e o mesmo informa para entrar em contato com os correios ,ao entrar em contato nos correios na central só informa que houve falha na entrega e já vai para o 6 dias com status parado ,não me enviaram nenhum código de autorização de retirada em alguma agência ,não sei como proceder ,pode me Orientar.

  13. Estão cobrando o imposto dos produtos. Se os produtos forem mais de 100 dólares você não pode recorrer.

  14. Daniela disse:

    Então fiz um pedido , em um site da Alemanha , paguei frete imposta até aí fico no valor de 1330, quando chegou no correios fui rastrear apareceu falta de pagamento , fui ver estão me cobrando 750 reais , o que eu faço ? O que você pode me aconselhar ?

  15. Quando se é retido na Alfândega, fica lá Cristiano e não numa agência dos Correios. Sobre a mudança de endereço não é possível.

  16. Você terá que se informar sobre as taxas de isenção etc Giordane, mas não tem o risco de ficar parado não.

  17. Giordane disse:

    Estou com uma dúvida aqui! Tenho um vestido que eu mesmo confeccionei pra mim e preciso mandar ele pra Paris, não como venda pois é só pra uma seção fotográfica!
    Posso enviar normal sem nota fiscal até por que não existe, não corre o risco de ficar parado lá?

  18. Cristiano Valentim disse:

    Eu fiz uma compra na bangood, e está como foi enviada da Suiça p a unidade de tratamento do Brasil, há 6 dias. Tem como mudar o endereço de entrega? Devido a demora , eu vou mudar de endereço neste meio tempo. Se ele for retido na alfândega p pagar a taxa de importação, eu vou buscar minha encomenda na agência de correio,?

  19. Então Raphael, existem fretes que são proibidos para nós importadores. Assim como, métodos e técnicas corretas que devem ser aplicadas na hora de fazer sua compra.
    Não há como saber exatamente se você vai ou não ser taxado! Se estiver tudo em conformidade com a lei após o término do processo e você tiver que pagar impostos, tem o direito de recorrer.

  20. Raphael Teixeira disse:

    Com licença, eu realizei uma compra pelo ebay de 25,80 dólares, por acaso eu terei de pagar algo mais, como um imposto? O vendedor no ebay disse explicitamente que a frete é de graça. Ele está vindo pela transportadora China Post. Eu havia realizado um compra de um produto que também vinha da China, mas tive vários problemas, pois fui contactado que devia pagar um imposto absurdo e a compra nem passava de 50 dólares, e no final recebi somente uma de duas das minhas encomendas, pois a loja disse que havia “pago os meus impostos”. Então estou bem confuso e temo se ocorrerá o mesmo com a encomenda de agora…

  21. Vanessa, se você tem contato fácil com o vendedor talvez consiga resolver a situação direto com ele, sem que a mercadoria tenha que voltar.
    Se não conseguir resolver isso, chegando lá o próprio vendedor terá que te mandar a mercadoria novamente, fazendo tudo corretamente dessa vez e claro, você tem o direito de ter garantias de que sua mercadoria chegará intacta na sua casa.

  22. Vanessa disse:

    Comprei um relógio do AliExpress ,porém o vendedor envio a mercadoria mais não colocou o número da minha casa e o correio vai enviar a mercadoria ao remetente . Entrei em contato o correio porém não obtive uma resposta se eles poderiam me reenviar a minha mercadoria , pois atualizei para eles o número da minha casa. O que devo fazer?

  23. Caso tenha que retirar você será notificado Guilherme, mas provavelmente vai na sua casa sim 🙂

  24. Guilherme disse:

    Bom dia, comprei um celular da China em em agosto, ele chegou na alfândega em Curitiba mas pelo que vi não foi taxado e mandaram direto pra São Paulo, já está chegando em minha cidade. O fato de não ser taxado significa que vai chegar em minha casa a encomenda ou mesmo assim preciso retirar no correio?

  25. Provavelmente sim Rodolfo. tente entrar em contato com eles para se informar.

  26. Rodolfo Pereira disse:

    Fiz uma importação de celular, foi taxado em curitiba, e veio pra sao paulo. Ja saiu do centro de tratamento e ja chegou no centro de distribuição. A encomenda vai ser enviada para minha casa, mas como os correios estão em greve e eu preciso do mesmo com urgência, eu teria a opção de ir lá buscar?

  27. Daniela disse:

    No meu caso, não consigo rastrear pq o código que o vendedor passou nao é valido no Brasil. E não chegou nenhuma carta no meu endereço. Mercadoria esta sob inspeção desde 17/08. Nao sei o que fazer para receber

  28. Não Samia, eles não demoram para entrar em contato.

  29. isso faz quanto tempo Samia? Provavelmente você receberá mais informações sobre sua encomenda. Recomendo ler esse artigo do Id Correios.

  30. Samia soares pil disse:

    Eu tenho uma encomenda está na alfândega em São Paulo não consigo fazer rastreamento para saber se realmente ela tá lá só com meu nome não consegue ver essa comenda veio de Israel

  31. Samia disse:

    Costuma demorar muito para eles entrarem em contato para fazer o pagamento se ficou retido?

  32. Se está na Alfândega e for cobrar impostos, vai chegar uma correspondência na sua casa Samia.

  33. Samia disse:

    Boa tarde.
    Minha cunhada mandou 2 caixas de presente para meu filho, e perdeu o número de rastreio, não consigo localizar de jeito nenhum. A alfândega entra em contato para pagar o imposto se ficou presa por lá? Ou só com o código de rastreio de u vou conseguir saber?
    Posso ligar na alfândega para saber so pelo nome?
    Obrigada

  34. Deve estar “enrolada” na alfândega. Muitas vezes acontece de ficar muito tempo parada la.

    Mas sempre que chegar no limite do prazo de entrega e não ter chegado você tem que abrir uma disputa e pegar o dinheiro de volta ou o vendedor aumentar o prazo de entrega.

  35. Se “ficou presa” então não recebe não, porque deve faltar documentação do inmetro ou algum orgão que tem que ter a recomendação correta dele. Mas se esse “ficou presa” foi por causa de imposto, só você pagar que chega.

  36. Tente falar direto com os responsáveis dos Correios Frankylly. Sendo a resposta sim ou não, eles provavelmente terão uma justificativa.

  37. Fala Jeoman, beleza?
    Você mencionou “retido na alfândega”, leia esse artigo aqui.
    Temos também um artigo sobre Id Correios que talvez possa te ajudar.

  38. Frankylly Aparecido da Silva disse:

    Fiz compras em fevereiro no wish, porém a pandemia impediu a entrega dos mesmos, existe alguma possibilidade de retirar no correio?

  39. Juliane Grangeiro disse:

    Fiz uma compra de lentes de contato de 142 daí o meu fornecedor dividiu em 2 caixas; então uma chegou até mim e a outra ficou presa e eles alegam que o produto foi proibido de entrar no Brasil sendo que os 2 passaram para fiscalização porém só uma caixa veio. Será que consigo a outra?

  40. Leticia Scheffer Clezar disse:

    Olá, me chamo Letícia e queria esclarecimentos.
    Comprei de sites distintos duas mercadorias importadas em meses também diferentes, ambas estão paradas, a que comprei primeiro não tenho mais como rastrear mas a segunda ainda sim,pois não ultrapassa o prazo de 90dias. A última informação que tenho é “Brazil, Arrived at destination country airport”- traduzindo:”Chegou a seu país de destino, Brasil”.
    Uma delas há 2 meses e a outra um pouco menos e não saem desta informação acima com a última data de atualização.
    Será que está presa na alfândega?
    Tem algum meio e saber se está mesmo retida?
    Ou se já passou por lá?
    Ou posso perder as esperanças?

    Grata

  41. Jeoman Borges Alcântara disse:

    Bom dia .
    Foi enviado um presente pra mim da Bélgica e até agora não recebi no site dos correios tem a seguinte informação;
    Retida na alfândega.
    Como devo proceder para receber minha encomenda?
    Desde já grato pela atenção.

  42. Tem que esperar a alfandega, as vezes eles enrolam mesmo. Mas se passar do prazo do Wish, peça o reembolso lá.

  43. Lilian Gleice Da silva disse:

    Fiz uma compra pelo wish em fevereiro. Está parado na alfândega desde abril. Nao recebi nenhum posicionamento da empresa, ficam só adiando o prazo de entrega. Como devo proceder?

  44. Assim que pagar irá ser despachado pra sua casa.

  45. LUCIANO DA SILVA disse:

    bom dia recebi uma carta para pagamento de tributos de uma mercadoria importada por mim.
    assim eu fiz,e queria saber qual procedimento depois desse pagamento.
    obrigado

  46. Foi o correio mesmo que pediu pra retirar lá ou foi transportadora?

  47. Lidiann costa disse:

    Boa noite.
    Fiz uma comprar na 4 Quens hair.
    So que ao invés de chegar ao meu endereço campina grande-PB, chegou nos correios em jacuipe/alagoas , mandaram eu ir retirar lá, como faço para receber meu produto nao tenho como ir fica muito longe da minha cidade.

  48. Desculpe, não entendi.

  49. Robson souza silva disse:

    Ola bom dia fiz uma compra no extrageiro e pr meu zr ea eta num agência que longe da minha cidade como faco pra resove isso

  50. Sóe sperar que vai receber Paulo.

  51. Paulo Júnior Strapasson disse:

    Eu sou Paulo Junior Strapasson ,eu preciso da minha encomenda que alfândega guardado ,preciso pegar minha encomenda meu endereço, Rua avenida Paraná casa número 635 barro centro quanto que eu pagaria de imposto na alfândega para pegar minha encomenda é uma caixa com os meus pertences em meu nome Paulo Junior Strapasson, me mandam uma mensagem no meu mail blz

  52. Sim, é possível sim. Mas vai para a alfandega sim, todos vão.

  53. Ana disse:

    Boa tarde! Ontem recebi uma atualização de que minha compra do aliexpress chegou ao Brasil. Consta como se estivesse nos correios e não na alfandega. Não recebi atualização da passagem do produto pela alfandega. É possível que esteja mesmo nos correios? Só solicitaram até então o número do meu documento.

  54. Tem que ligar no correio pra saber, se chegou em curitiba chegou na alfandega. O que acontece é que demora pra sair da alfandega pra ir pro correio. Depois que chega no correio é fácil e rápido. Mas se tiver na alfandega não sei se você conseguirá pegar. Ligue na alfandega também. Mas depois deixe um comentário aqui pra gente saber se deu certo ou não.

  55. Ana Carolina Faria Magnoni disse:

    Bom dia, Felipe. Fiz uma compra internacional que chegou aqui na minha cidade de Curitiba, mas que agora que paguei o despacho postal ainda vai demorar até 40 dias úteis pra chegar, e queria buscá-la nos Correios para agilizar. Não fui taxada na alfândega, apenas paguei os 15 reais de despacho postal. Você sabe me dizer se posso retirar a encomenda normalmente? Nos sites dos Correios não existe essa informação específica sobre compras não taxadas na Alfândega.

  56. Você que paga, é o imposto de importação de produtos. Recorra lá, mande os prints da compra que você pode conseguir a isenção.

  57. Você pode clicar la para informar sim, mas se não informar pode ser que chegue. Geralmente eles colocam o cpf na hora de enviar.

  58. Quando chegar a agência vai te ligar se o seu numero estiver lá, geralmente está. Que frete ele usou?

  59. Já tentou ver com o mesmo médico?

  60. É normal sim… As vezes a primeira compra saiu num conteiner antes do outro ser enviado.

  61. Vanessa disse:

    Fiz duas compras na wish no mesmo dia . Uma chegou até antes do prazo. Tudo certinho.
    Não demorou na alfândega.
    Mas a segunda compra tá na alfândega desde o dia 10. É normal essa demora ?
    A primeira ficou 3 dias lá. Essa tem mais produtos. Mas não tem nenhum eletrônico.
    Já coloquei o CPF no idCorreios não apareceu nada. O código de rastreio não é compatível.
    Estou preocupada dos produtos acabarem voltando. A entrega tá programada até dia 19 de Maio. Mas eu tô com receio de voltar.

  62. Paula Ribeiro disse:

    Comprei uns medicamentos e depois de meses recebo 1 carta q meu produto foi pego pela anvisa e precisaria mostrar alguns documentos como relatorio medico, inicio e fim do tratamento etc. Joguei fora sem querer essa carta e gostaria de saber quem.procuro para ter acesso a essa carta novamente. Moro no RJ

  63. Nelson disse:

    Olá, gente!
    Estou escrevendo na tentativa de solucionar uma dúvida terrível.
    Fiz uma compra no site da ebay. O pedido foi enviado sem rastreamento, contatei o vendedor e ele mim informou que não poderia fazer nada. O problema é que optei por retirar o objeto em uma agência. E sem o código não sei onde está, se vai chegar e se chegar como poderei retirá-lo, já que não tenho o código de rastreamento. Se alguém souber como posso resolver este problema, por favor mim informem.

  64. Félix disse:

    Boa tarde, realizei uma compra em uma plataforma digital, recebi o código de rastreio, quando pesquiso o mesmo o site dos correiros me retorna com a seguinte msg abaixo. Minha pergunta é ,eu preciso cadastrar algo no site dos correiros sendo que a compra foi feita numa plantaforma digital EletroEletronic? Ou eles cadastram esse n° de documento e o cpf deles? E que status estaria este pedido em linguás claras de se entender, e qual período mais ou menos ainda posso aguardar para enfim entrega do mesmo. Segue texto da pagina dos correrios

    Postagem
    03/04/2020Objeto encaminhado
    03/04/2020

    Informar nº do documento para a fiscalização e entrega do seu objeto. Clique aqui Minhas Importações

    03/04/2020
    14:37
    SUECIA /
    Objeto encaminhado
    de País em SUECIA / para País em Unidade de Tratamento Internacional / BR

    Informar nº do documento para a fiscalização e entrega do seu objeto. Clique aqui Minhas Importações

  65. Alexandra rocha moreira disse:

    Boa noite. ..comprei um celular pelo aplicativo Shopee….o mesmo estava escrito q o frete seria grátis. ..Paguei o valor de 173 reais pelo telefone. ..depois de alguns dias ,fui informado que meu aparelho estava retido na alfandega. …..me cobraram 277 reais p liberar….este valor de alfandega é normal?mais caro q o produto. …Esse valor teria q ser pago por mim?ou pelo aplicativo?obrigada pela atenção

  66. Fabricio Candido disse:

    Bom dia, fiz uma compra na New Chick no valor de 180,00 ao rastrear o objeto me foi pedido para informar numero de documento no site dos correios, fiz isso porém desde 07/03/2020 o rastreamento permanece da mesma maneira. Não há informação se terei que pagar alguma taxa ou algo do tipo.

  67. Maria silvani Coutinho da Silva disse:

    Boa noite eu Maria comprei um Produto dia 11/01/2020. Pelo código de rastreio que me passaram essa encomenda ficou uns 40 dias no correio de Curitiba agora vi que foi apreendido pelo órgão de fiscalização.

  68. Ivanete Santana Brito Oliveira disse:

    Bom dia Fiz uma compra pelo wish porém ñ me atentei em colocar o número da minha casa no cadastro, entrei em contato com central de atendimento o produto já foi postado ñ podiam fazer mais nada pediu para entrar em contato com o correios para a possibilidade de redirecionar o meu pacote e agora o q faço foi minha primeira compra internacional. me ajuda por favor desde já muito obrigada Deus abençoe…

  69. Laís disse:

    Fiz uma compra na Wish (primeira compra lá), pelo código de rastreio da transportadora, meu produto está no Brasil desde 09/02 mas ao pesquisar pelo meu CPF no site dos Correios não localiza… a data limite é 26/03. Como faço pra saber se deverei e como pagarei a taxa de 15 reais?

  70. Leonardo Pinto disse:

    Bom dia!
    Minha encomenda que vem do exterior chegou em São Paulo e está atualmente em trânsito para o destino. Entrei no site dos correios para fazer o cadastro no idCorreios. Não estou conseguindo acessar, porque o sistema dos correios está com erro e fora do ar. A empresa que esta levando a encomenda é a da USPS. O que faço senhor?

  71. Gabriel Pinheiro disse:

    No código do meu produto tá falando que a entrega falhou e que foi rejeitado pela inspeção o que isso quer dizer?

  72. Arlete Goges Ribeiro Tavares disse:

    Meu nome é Arlete, comprei mercadoria da china ( RV289607191CN e RV 287387895CN) em 12.12.2019 estou vendo no rastreio diz sempre que está em Curitiba de 06.01.2020. Ontem 27.02.2020 fui ao correio saber e me disseram que eu tinha de 06.01.20 para pagar despacho postal de 15,00, mas não me avisaram nada, agora a data para pagar terminou em 11.02.20, disseram que a mercadoria voltará para a China. Por favor me ache uma solução para eu pagar e receber a mercadoria. Taubaté-SP. meu imail é; [email protected]

  73. Rogerio Rocha disse:

    meu pedido deveria chegar em 31/01 prazo maximo, agora so da que patriu da alfandega, como devo preceder ?

  74. isamara disse:

    olá boa tarde Filipe você pode me ajuda? comprei 7 produtos na wish
    só 1 disseram que esta Chegada à alfândega do país de destino os outros 6 Partida [Brasil] Partida da alfândega do país de destino não estou entendendo nada você pode me ajuda já me cadastrei no correio não aparece nada com meu cpf nem com os códigos estou preocupada por favor Obrigada

  75. isamara disse:

    21 Fevereiro 2020 | 05:30
    Chegada à alfândega do país de destino
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    03 Fevereiro 2020 | 12:30
    Chegada ao aeroporto de destino
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    30 Janeiro 2020 | 12:09
    Partida do aeroporto para o país de destino
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    29 Janeiro 2020 | 20:11
    Partida da transportadora
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    23 Janeiro 2020 | 05:47
    Chegada à transportadora
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    23 Janeiro 2020 | 05:46
    Partiu do centro de triagem da primeira milha
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    23 Janeiro 2020 | 04:37
    Saída do armazém EPC
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    22 Janeiro 2020 | 13:06
    Sua encomenda foi entre

  76. Roberta disse:

    Olá, me chamo Roberta e uma amiga enviou alguns itens via correio dos EUA para o Brasil. Uma das encomendas ficou parada na Alfândega no rio de Janeiro, porém a encomenda deveria ser entregue em SP. Não recebi nenhuma notificação (email, telfone ou carta) orientando como devo prosseguir e não encontro um telefone que consiga falar nos correios para pagar a taxa alfandegária, se for necessária e receber a encomenda. Como devo proceder?

  77. Veja pelo track.ebanx.com

  78. Como eu demorei pra responder aqui(tive uns compromissos) seu pedido já deve ter sido entregue, certo?

  79. Vá na ordem deste pedido e abra disputa.

  80. Patricia disse:

    Boa tarde! fiz uma compra pelo aliexpress em quarto lojas diferente, uma chegou normalmente, ja as outras quando vou rastrear aparece que foi entregue sendo que não recebi nem uma informação do indereço aonde foi entregue, porque na cidade que moro tem que buscar as coisas no correio eles não fazem entrega nas casas, no Correio não está pois já fui ver, estou sem saber oque faZer.

  81. Pedro Arthur disse:

    Boa noite…
    Fiz uma compra de um dvd automotivo pela wish a entrega era em janeiro de 2019, já estamos em fevereiro de 2020 e nunca nem vi a cor… Já entrei no app da wish, porém eles dizem que passou do prazo de reembolso e não falam nada a mais… Eu só queria sabe onde meu pedido está. Eu já entrei e peguei o código de rastreamento, mas ele não vem pelos correios… Oq devo fazer!?

  82. Mirian mota soares disse:

    Boa. Noite comprei um produlto dia 15/ 01/ 2020 ainda não recebi. Entrei em contato com s net shoes e me Falaram q foi entregue na centro de destribuiçao dos correios e me deram esse cod: PM1111101057BR. Mais nao consegui localizar ve se podem me ajudar. Pfvr !!

  83. A encomenda vai pro endereço de entrega. Está na alfandega avaliando se vai ou não ser taxado. Se for taxado, você vai entrar no idcorreios, pagar e depois vai ser enviado normalmente para o endereço de destino.

  84. Helen disse:

    meu nome é Helen. Enviei coisas usadas da Alemanha para o Brasil, mas escrevi como presente na embalagem. pensando que o entregarão no endereço de destino, mas não, está na receita federal. o problema é que o recebedor não está por perto, o procurador do recebedor pode recebê-lo na sua ausência?

  85. Ligue para o correio e informe o código de rastreio ou o seu nome e veja se está lá. Se não conseguir falar com eles a encomenda vai voltar pra China. Se voltar, abra uma disputa.

  86. Monique disse:

    Gente alguém me ajudar comprei umas coisas na wihs mas não botei lote e quadra no rastreamento tá mostrando que está no Brasil em Duque de Caxias só isso queria saber como posso saber em que lugar está por que não amostra que tá no correio
    Somente um relógio que chegou e o correio disse que minhas mercadorias estava sem lote e quadra

  87. Vai chegar sim e você vai ter ele de graça então. Conhece o meu curso? https://academiadoimportador.com.br/sua-oportunidade/

  88. Jessica Marion Oliveira Santana disse:

    Olá comprei dia 29/11/2019
    A previsão era pra chega 13/01/2020, não chegou e foi prorrogado 2x já estando na ” Chegada à alfândega do país de destino”.ate hoje não chegou pedi o reembolso e já caiu na conta.Me disseram q se chegar o notebook poderia ficar com ele de presente pelo transtorno. O QUE ACHA? ELE VAI CHEGAR AINDA? ME INDICA OUTRO LUGAR PRA EU COMPRAR UM NOTEBOOK BARATO E Q NÃO DEMORE TANTO?

  89. Não da pra saber, as vezes demora mais e as vezes menos, mas não dá pra saber.

  90. Partiu da alfandega significa que está indo para você.

  91. O documento pode ser qualquer um que tenha foto. A taxa de 15 reais só estão cobrando se a encomenda foi taxada mas pode ser que seja sim, pode ser que estão implementando isso, depois vem aqui me dizer ok. Muito estranho, é o primeiro que eu vejo falar disso, por isso quero saber sei feedback depois.

  92. Adrian Joaquim Barboza da Silva disse:

    Olá. Me chamo Adrian Joaquim. Após um 1 ano e 1\2, fiz uma compra no Aliexpress. E notei que ambos o produtos estão nos Correios esperando que eu vá retirar. Quando eu fazia compras (não muito frequentes) eles simplesmente enviavam aqui para minha casa. E agora tenho de ir buscar. Já ouvi falar que agora há uma de taxa de R$15.00 para ser paga. Há também um pedido deles, para que eu leve um documento com o Número do pedido e outro comprovando que tal item me pertence. Mas não explicam qual documento é requerido para comprovar, gostaria de saber o que posso levar para poder comprovar isso e poder retirar.
    Ass. Adrian. J. B. da Silva.

  93. wilson disse:

    Bom dia!
    Me chamo Wilson comprei alguns produtos do site wish porém por falta de informação do próprio site e nenhum comunicado dos correios não consegui pegar os produtos o que você pode me ajudar ou orientar pra resolver, pois só o que esta escrito lá que partiu da alfândega do país de destino.( BRA)

  94. Marcos Junior disse:

    Olá, importei da china (LB102834274SG) em novembro e desde 07/01 minha compra está na alfandega. Primeiro constava como aguardando fiscalização e dois dias atrás como documento vinculado. Pegunto, após esse processo, quais mais vai passar e quanto tempo levará até sair da alfandega.

  95. Agora não pode mais fazer nada, só esperar chegar na China e falar pro vendedor enviar novamente.

  96. LUAN DE SANTANA SANTOS disse:

    Boa noite , fiz uma compra pelo site da banggood, estava acompanhando a chegada ao Brasil , só que no site da empresa só constava que tava na alfandega e nada mais , entrei em contato pedindo o código de rastreio do correios só dava da transportadora depois de passado 1 mês , consegui o código , mas só que a receita já liberou para retorna ao pais de origem por falta de pagamento das taxa , só que em nenhum momento recebi informação sobra a taxa, o que posso fazer ? como eu posso intercepta?

  97. Quando é assim eu oriento o seguinte. Se der o tempo que eles falaram que chegaria e não chegou, você pede o reembolso.

    Infelizmente isso é normal, o sistema do correios vive dando erro.

  98. Rúbia de Souza disse:

    Olá, fiz uma compra pelo site das lojas Americanas, porém não imaginava que a mercadoria viria da China, depois de tanto esperar recebi um e-mail que mandou acessar o site dos correios e ir a minhas importações para preencher o número de documento, até ai consegui fazer, mas quando abre as minhas importações fica uma página em branco, ou aparece uma linha em linha em azul, com o número do envio, situação, data…mas não tem acesso a nada, como posso solucionar isso? Tem algum número de telefone que possa me ajudar, qual procedimento?

  99. Vinícius disse:

    Boa noite, teria outro site além dos idcorreios para pagamento da taxa alfandegária?

  100. As vezes acontece mesmo, de ir pra um lugar nada haver e depois vir pra cá. Mas fica de olho, se começar a demorar, abra uma disputa.

  101. Thayana Ramos disse:

    Boa noite! fiz uma compra pelo aliexpress e quando vou rastrear no correio aparece que está na suécia e mais nada e aparece essa mensagem no topo do rastreio “Informar nº do documento para a fiscalização e entrega do seu objeto. Clique aquiMinhas Importações”. pode me informar o que devo fazer?

  102. Tente entrar em contato com o site e pedir o dinheiro de volta. Se não ajudarem, vá ao Procon que eles te ajudam.

  103. Mirian disse:

    Comprei de uma empresa chamada gata Power e só depois da compra descobri que eram importados,o código de rastreio que me mandaram não conrespode com o código que o correio pede ,usei um aplicativo pra rastrear e o aplicativo diz que minha entrega não pode ser feita, primeira vez que compro importados to me sentindo lesada não sei nem como proceder

  104. Agora mudou, você faz o pagamento online mesmo pelo IDCORREIOS. E eles entregam na sua casa sem você precisar ir no correios.

  105. Evelyn disse:

    Oi, boa tarde. É a primeira vez que compro internacional e tenho uma dúvida, quando for pra mim retirar a entrega nos correios por causa de taxa da alfândega, vai ser nos correios na minha cidade ou pode ser em qualquer cidade?

  106. Oi Alessandra, pode fazer a pergunta novamente? Ficou bem confuso, pode ser mais clara? Colocar mais detalhes na pergunta, aí eu consigo te ajudar melhor 😉 um abraço.

  107. Alessandra disse:

    Como faço a interceptação?

  108. Filipe Barcellos disse:

    Que bom… Fico feliz de ler isso…

  109. Luana Lima Freitas disse:

    Boa tarde Felipe! Muito obrigada pelas suas dicas. O pacote chegou muito embora ele tenha sido entregue na casa de meus vizinhos. Mas viram que era meu nome e me entregaram depois, Kkkk.

  110. Filipe Barcellos disse:

    INFORMAÇÃO DO VALOR REQUERIDO é isso.

  111. Luana Lima Freitas disse:

    Moço eu terei que mandar para onde essas informações (Print da compra e da fatura)?

  112. Filipe Barcellos disse:

    Este é um frete que eu falo no curso que é PROIBIDO… Justamente por isso…. Você terá que mandar pra eles todas informações da compra. Print da compra e da fatura do cartão. E cobrarão ICMS e mais uma taxinha.

  113. Luana Lima Freitas disse:

    Eu utilizei a opção: Shipito Preferred Carrier

  114. Filipe Barcellos disse:

    Mandou por FEDEX ou DHL?

  115. Luana Lima Freitas disse:

    Boa noite! eu me chamo Luana. Eu usei o serviço de compra assistida da empresa Shipito e consegui adquirir os produtos: um cinto e um óleo de argan. No entanto essas mercadorias estão em São Paulo e a seguinte informação aparece “informação de valor requerida”. Você sabe onde eu faço essa declaração. Eu já contactei o suporte mas não sei se eles não entenderam que eu não sei fazer ou também não sabem, não me dão solução, só disseram que eu preciso do comprovante de pagamento, mas não veio nada nos anexos de emails que eles me mandaram. Não chegou nenhuma cartinha com tributação pra mim também. Se poderem me ajudar eu agradeço muito mesmo.

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